智慧科技驅動資通訊產業革命，營利模式從傳統「產品經濟」邁向新型態的「客戶經濟」與「系統經濟」，智慧科技產業的競爭，不再是硬體規格之間的競爭，取而代之的是商業模式的競爭！

智慧科技（Intelligent Technology）是現階段用來輔助人類對於事物判斷和即時決策的科技，涵蓋物聯網(IoT)、大數據(Big Data)、人工智慧(Artificial Intelligence，AI )、機器人、生物辨識(Biometrics)、區塊鏈(Blockchain)、智慧城市(Smart City)、行動寬頻B4G/5G、低功耗廣域網路(LPWAN)等領域。其中人工智慧正是實現未來智慧科技的技術基礎，用以發展出各項智慧產品，像是我們所耳熟能詳的消費/工業機器人、無人機/無人車技術、智慧穿戴裝置及家電、行動app/服務平台等等。

資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師林信亨指出，智慧科技帶動新型態「客戶經濟」與生態系連結的「系統經濟」，講究需求導向與提供完整的解決方案，以滿足各種消費族群在生活中會面臨到的各種「痛點」，五大商業模式應運而生。

圖一、智慧科技五大商業模式

資料來源：MIC，2016年9月

模式一：傳統產品智慧化 (B2C產品新價值)

1.產品銷售+軟體免費
產品銷售搭配免費的APP軟體是一種最常見的模式，林信亨以小米體重計為例，雖然外型與一般傳統的體重計無異，但因為多了智慧化的藍芽模組，可以根據身體資料自動辨識家中成員，還能自動判斷成人與兒童使用者；每個人都可擁有單獨測量資料，可讓全家多達16位成員共同使用。使用者開啟小米運動APP，可隨時查看身體變化的曲線紀錄，清晰看到自己蛻變的過程，根據BMI（身體質量指數）進行健身計畫與飲食調整，每次測量結果都將儲存在小米體重計晶片上，最多可達800 次。

圖二、結合運動APP使用的小米體重計。

圖片來源：小米台灣站

2.配件銷售+軟體免費
三星為手錶推出的智慧錶框TipTalk，外觀與一般錶帶無異，可將錶面外殼覆蓋在喜愛的傳統類比手錶上，搭配免費的APP軟體使用，即具備智慧手錶的功能，如來電通知、行事曆提醒、文字轉語音(TTS)等。

圖三、三星的通訊技術TipTalk，可搭配免費軟體使用。

圖片來源：Samsung

3.產品銷售+服務租賃
銷售智慧科技產品之外，還能結合提供加值的租賃服務。物聯網與工業4.0軟體方案業者Canary推出的多合一功能智慧保全（All-in-One Security），可24小時蒐集溫濕度、空氣品質、視訊錄影等環境資訊，當有異常會通知主人，此項服務會依照雲端影片記錄保留天數計費。

圖四、Canary結合服務租賃的智慧保全系統。

圖片來源：smarthomeguide.net

模式二：輕資產以租代買 (B2C租賃服務)

1.固定月費
大陸樂視超級手機主打「硬體免費+服務綁約」，用戶開通樂視會員後，搭配影視服務年費綁約方案，即可0元享受超級電視、超級手機的優惠，以及多屏一雲的高畫質視訊內容。最近在樂視舉辦的「919樂迷節」期間，還推出樂Max 2手機買會員送硬體活動，用戶僅需購買指定年限的樂視會員，即可免費獲得樂視超級手機。

圖五、樂視推出「買會員、送手機」的行銷活動。

圖片來源：DoNews

2.用多少付多少
電子支付系統商Square公司推出行動刷卡機，提供店家可免費租用，Square將會針對每筆交易收取金額2.75%的手續費，並提供店家免費POS或進階付費CRM管理軟體。

圖六、Square行動刷卡機。

圖片來源：https://squareup.com/pos/payments

3.使用行為計價（Usage Based Insurance）
智慧科技的發展也能成為一種透過使用行為計算價格的方式。保戶若在車上安裝安聯保險（Allianz）所提供的行車監控系統OBD記錄器，可隨時記錄駕駛的行車習慣、駕駛時間/次數/里程等資訊，安聯保險將對優良駕駛，提供最高30%車險優惠。

圖七、安聯推出按使用行為計價的行車監控系統Bonus Drive。

圖片來源：Allianz

模式三：轉嫁第三方補貼 (B2B2C各取所需)

所謂B2B2C各取所需，就是「羊毛出在狗身上、由豬埋單」。法國MAAF保險公司向SIGFOX租賃物聯網服務並採購煙霧偵測器，主動提供其保戶簡訊示警加值服務，在此商業模式下，SIGFOX賺取的是通訊費，保險公司可以得到數據，保戶則是享受加值服務。另外，美國電力公司與新型智慧型恆溫器Nest的合作也是類似模式，提供其綁約客戶市價249美元的免費恆溫器，藉此取得使用者電力數據與供電管理，NEST也推出多項結合電力公司的服務方案，全方位協助使用者提升能源使用效率，用戶享受了節能服務，還有機會得到實質的金錢回饋。

圖八、法國保險公司MAAF和Sigfox網路公司合作提供物聯網服務。

圖片來源：http://dotekomanie.cz/wp-content/uploads/2015/05/2013-07-14-eete-jh-sigfox-975x692x.jpg

模式四：共享資源互謀利 (B2C2C共享經濟)

廣州悅停網絡科技基於停車位共享服務的概念，開發出一款「共享停車」（Airparking）的手機應用，利用車位共享解決停車的難題，挖掘車位閒置時段的價值，讓具閒置車位業主出租，物業將車位資訊透明化，而車主可選擇合適車位臨停，在此合作模式下，悅停賺取仲介費、業主/物業賺出租費，車主則可以快速找到車位，解決城市停車難問題，給車主、車位業主、車場物業公司創造互惠共贏的平台。SUKKIRI 廁所出借：日本Livline公司首創廁所搜尋網站SUKKIRI，提供民眾利用定位尋找距離自己最近、又可以出借使用的私宅廁所。

圖九、廣州悅停網絡科技的Air Parking車位共享平台

圖片來源：http://app-1071207128.appstor.io/

模式五：跨界開創新生態 （跨界競爭）

從電子商務起家的Amazon，具備雲端、大數據技術核心競爭力，以此優勢發展多元化O2O消費商機，推出Echo進入智慧家庭市場，藉由聲控操作家電、語音購物、回答問題及預約第三方服務。騰訊利用WeChat 10億用戶的高流量優勢，打造交友、金流、微店、第三方O2O服務的全方位生活服務平台，包括叫車(滴滴出行)、訂機位、租房、掛號、點餐、銀行服務等。

圖十、Amazon推出聲控的物聯網裝置Echo。

圖片來源：Amazon

林信亨強調，智慧科技驅動資通訊產業革命，營利模式從傳統「產品經濟」邁向新型態「客戶經濟」與「系統經濟」。智慧科技的興起不在於創造新的產品規格或市場區隔，其成功關鍵在於「解痛」，也就是滿足終端消費者的迫切需求。因此未來智慧科技產業的競爭，不再是硬體規格之間的競爭，而是物聯網業者之間商業模式的競爭！

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