本刊在前文（微軟的轉型之路，台灣廠商可以學到什麼？）中曾經報導過，微軟公司（Microsoft）在2014年上任的CEO帶領之下，做出堪稱動搖根本的策略轉型。然而，並非所有公司都能轉型成功，就算根基雄厚的跨國大企業，也不見得能洞察到環境變化，或及時對變化做出反應。柯達公司（Kodak）就是最典型的例子。

柯達公司成立於1881年，在整個20世紀當中，柯達就等於是攝影的代名詞。從底片、相機、沖印設備到各式各樣的周邊服務，都是柯達將其帶入社會大眾的生活中。然而，進入到21世紀後，柯達主導的攝影產業，開始被數位相機取代，但柯達的底片事業仍然是獲利金雞母，面臨了進退維谷的轉型困境。

即使重整成功，柯達也今非昔比

游移不定的結果，就是被市場加速淘汰。2004年柯達宣布將停產消費市場使用的35釐米底片相機，2009年則停產歷史最悠久的幻燈片產品，但這些動作都為時已晚，2010年時，柯達被標準普爾500指數除名，信用評等更在2005年就被降到垃圾級。2012年，柯達正式向法院聲請破產保護。如今這家公司雖然重整成功，但不論規模或者名氣，都已經追趕不上全盛期了。

柯達到底是怎麼從衰敗的？資策會產業情報研究所周樹林主任指出，對於消費大眾來說，只要拿起手機拍照，再把照片分享在社群網站上，就可以完成過去從裝底片、拍照、沖印的過程，時間與技術門檻都大為降低，當然更受到消費者的青睞；「可是，生產智慧型手機的蘋果，或者經營社群網站的Facebook、Instagram，有聯合起來設計以柯達為目標的策略嗎？」

圖1：柯達曾經生產的一款黑白底片

By Mariuszjbie - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=3650379

換句話說，雖然表面上看來，柯達的事業是敗給了科技趨勢，但周樹林卻認為，柯達最大的敵人正是自己。「經營環境瞬息萬變，任何一個產業都可能隨時被另一個新產業給取代掉，而柯達正因為過去在底片事業太成功，反而成為轉型的包袱，導致一再錯失機會，」周樹林說。

同樣的狀況，也正發生在台灣。周樹林表示，過去幾波的科技產業典範移轉浪潮，帶來的結果多半是新硬體取代舊硬體，例如個人電腦取代大型主機、手機與平板取代筆記型電腦等等；但從2010年開始，典範移轉的中心改為軟體和應用面，未來更將滲入社會生活的每個層面（圖2）。

圖2：新興技術將驅動新型態產業出現

資料來源：2018「網際網路趨勢研討會」，2018/03/29

科技業的內涵也正不斷進化

「以前談科技業，指的就是科技製造業，但未來可能每個行業都是科技業，」呼應周樹林的說法，中華經濟研究院國際經濟研究所所長陳信宏引用英國曼徹斯特大學兩位學者的研究指出，數位經濟可以分成數位部門、新型態數位服務、產業/社會數位化三個層次（表1）。目前的國際趨勢仍然聚焦在從生產觀點出發的數位部門上，但受到Airbnb、Uber等共享經濟的崛起的影響，也開始研究怎麼把這些新生的營運模式納入既有經濟體系中，但最值得關注的，是未來的人類社會將因為數位化呈現怎樣的風貌。

表1：數位經濟範疇定義與數位轉型

資料來源：2018「網際網路趨勢研討會」，2018/03/29；
http://www.gdi.manchester.ac.uk/research/publications/di/di-wp68/

依照台灣仍以製造業為主流思維的狀況而言，我們對未來的想像仍然只停留在數位部門的層次，但來自社會內、外部的壓力，將逼得台灣加速往更高的層次走。陳信宏舉例，人人都知道台灣即將進入老年化社會，而且青壯年人口比例正急速流失，意味著在不久的未來，台灣的老年人必須得學著自己照顧自己。

「既然這樣，我們能不能用科技的方法，減少銀髮族的『不健康餘年』，來減輕健保制度的負擔？」他建議台灣可以建立運動處方箋制度，如果銀髮族健檢發現肌肉衰弱，醫生可以開立運動處方，到運動場所完成處方箋上指定的運動項目，一切過程都透過穿戴裝置進行健康數據的監測分析。如果這個方案可行，對於台灣當前最頭痛的長期照護困境，壓力將能減少許多。

因此，台灣目前最需要的，並非持續專注製造成本與流程的改善，而是深化數位經濟在各個層面的應用與創新。「台灣是個小國，所以在數位經濟這條路上必須謙卑，」陳信宏提醒，與時俱進、提早準備，往更高層次的數位經濟前進，就是台灣該走的路。

資料來源：

1. 2018「網際網路趨勢研討會」會議資料，2018/03/29

Facebook 在北美智權報粉絲團上追踪我們