過去300年來，倫敦一直是歐洲的金融重鎮，然而2008年金融海嘯後，全球企業面臨裁員、減薪、無薪假等衝擊，倫敦受創嚴重，英國政府開始思考對策，並著手投入科技業與創新創業。2010年在英國首相卡麥隆（David Cameron）主導下，從多方面鼓勵創新創業發展，目標將倫敦打造成「歐洲數位首都」。2017年，英國已是歐洲風險投資金額最高的國家，在全球創業生態系統價值排行中，倫敦排名第三，僅次美國矽谷與紐約……

資策會產業情報研究所（MIC）產業分析師王琬昀指出，英國政府為了鼓勵創新創業發展，祭出多方面的鼓勵政策，主要分為三大類型：吸引投資、挖掘人才、鼓勵創新；除了放寬政策外，英國政府針對特定的數位科技的新創團隊還給予政府投資，包含人工智慧、數位政府、金融科技、影視娛樂、無人車及數位醫療領域。

圖一、英國鼓勵創新創業三大政策類型

資料來源：GOV.UK，MIC整理，2018年7月

英國Fintech聚焦新創銀行

回顧金融風暴時，英國四大銀行中的皇家蘇格蘭銀行（RBS）和勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）差點倒閉。此後英國政府採取鼓勵競爭措施，申請銀行牌照變得容易，也間接促成以金融科技（Fintech）發展新型態服務模式的新創銀行出現，顛覆傳統銀行型態。英國Fintech議題聚焦在新型態新創銀行，同樣成立於2015年的Monzo及Revolut，即是兩家英國倫敦的新型態新創銀行。Monzo當初是透過眾籌募資成立，迄今用戶超過60萬人，主打掌上銀行、特點是擁有正式銀行牌照，可透過即時提醒功能追蹤消費記錄，不用支付任何開辦費或保管費，海外提款或刷卡免手續費。Revolut主要產品是一個多達150種幣種的平台，用戶能以銀行的即期匯率兌幣，減少換匯的折損，且不收取手續費，用戶推估超過150萬人。2018年4月，經過 2.5 億美元的融資後，Revolut估值達到17億美元，成為最新的金融科技獨角獸。

表一、英國倫敦的新型態新創銀行

資料來源：Monzo、Revolut，MIC整理，2018年7月

倫敦已成為歐洲矽谷

英國是2017年歐洲風險投資金額最高的國家，總募資金額達29.9億英鎊，倫敦則是英國風險投資金額最高的地區，募資金額達24.5億英鎊，占英國總金額的82%。國際調研機構StartupGenome所發布全球創業生態系報告GSER中，針對各城市創業生態系統價值（EcosystemValue）進行推估，其中英國倫敦排名第三名，僅次於美國矽谷與紐約。

近年來關注創新創業議題的人越來越多，全球前10大的新創展覽大多聚集在美國，少部分在歐洲地區，由Google發起並支持的Startup Grind，是一個全球性的創業社群，致力於幫助早期新創（Early Stage Startups）團隊相互學習、相互啟發和資源交換，也是唯一在美國及歐洲地區都有舉辦的代表性展覽。Startup Grind 歐洲展會（Europe Conference）今年是第三次舉辦，由主辦單位、贊助方、合作的天使投資／創投，從歐洲、亞洲和非洲100個城市中，挑選出20家未來具發展潛力的早期新創團隊參加展會，協助他們展示產品與服務，並認識更多天使投資人、找到合作夥伴。在所有活動都結束後，Startup Grind Europe Conference會挑選出第一名的團隊，並給予他們專業的「加速」（Accelerate）的輔導及投資。

圖二、企業與新創合作三大方式：創投、加速器、創新實驗室。

資料來源：BCG，MIC整理，2018年7月

新創企業Chattermill利用AI脫穎而出

今年由總部設於英國倫敦的Chattermill獲得2018 Startup Grind最後大獎，Chattermill是一家利用AI幫助了解客戶跟客戶（C2C）互動的新創企業，創辦人Mikhail Dubov和Dmitry Isupov認為口碑行銷是企業致勝的關鍵，使用深度學習模型來了解客戶正在談論的內容，幫助企業理解和改善客户體驗，根據企業量身訂製個別主題項目，藉由蒐集消費者評論與社交媒體動態進行分析，最後提出客戶體驗的分析報告，可適用於各行各業。Chattermill會將所有的反饋進行核對，建立起一個專門的深度學習模型，檢測客戶在各個環節的情緒，並利用許多標準工具監控消費者的反饋以及感受，客戶群覆蓋金融科技、電子商務、旅遊、遊戲等行業，包括SurveyMonkey、Zendesk、TypeForm和Salesforce等。Chattermill在2017年底獲得了60萬英鎊的種子輪融資，投資方包括Entrepreneur First、Avonmore Developments以及Seedrs的首席執行官Jeff Kelisky等天使投資人。

圖三、英國新創企業Chattermill獲得2018 Startup Grind第一名大獎。

資料來源：Chattermill、MIC整理，2018年7月

從Startup Grind看歐洲早期新創

王琬昀進一步觀察，2018年Startup Grind入選早期新創企業有四大特點：人才招募、教育應用領域受關注；隨選服務熱潮未退，但目標客群更細緻化；AI、區塊鏈、VR技術應用場景多元；「大趨勢」和「小痛點」形成創新創業題目。從政策面來看，英國政府盼藉由政策鼓勵驅動，吸引外地及當地人赴英創業並形成良好的群聚效果，尤其英國金融法規是全球先進國家之一，造就英國產生許多Fintech新創公司。英國的投資者除了關注Fintech 外，對於透過創新技術與模式發展人才招募、教育的新創團隊保持興趣，建議台灣有意轉投資英國新創團隊，亦可特別關注Fintech人才招募與教育。從育成面來看，英國傳統企業紛紛成立企業加速器，希望透過創業育成新創的方式與新創團隊培養革命情感，同時為企業帶來創新的能量，而台灣陷在轉型升級焦慮的企業，不妨思考透過設立企業加速器，與新創團隊攜手創新。王琬昀建議，台灣的新創團隊或是傳統企業，都應該善用科技充分了解C2C，並專注將目標放在忠誠顧客，想辦法增加忠誠顧客的購買量，並透過他們帶動新的客群，畢竟在口碑行銷世代中，打造C2C品牌將是新創與企業未來的生存之道。

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