作者簡介：
吳添聰
現任：北美智權教育訓練處
資深研發創新顧問
經歷：
瑞傳科技平板事業部 顧問
華盛多媒體科技 總裁
特維英數字科技 執行副總
清華大學計算機管理決策研究所
(現更名為資訊工程研究所) 碩士
淡江大學電子計算機科學系
(現更名為資訊工程學系) 學士 |
如同前期文章《從專利看Apple在行動商務上的佈局（下）－iPhone5s 導入指紋辨識機制 強攻行動商務應用》所述，Apple的一貫策略是「Keep It Smart & Sweet」(KISS)，以使用者的便利性為最高指導原則，而不是將Security列爲第一優先考慮。
兼顧安全性與便利性
即使是安全性要求最高的美國軍方，都無法完全防範駭客們的攻擊。只有不被使用的系統，才會沒有安全漏洞。而且，越安全的系統，使用起來就越不方便。安全性與便利性在大部分的情況下是互相衝突的。
事實上，只要有足夠的時間和必要的設備，任何安全防護機制都能被破解。要求一個僅價值數百美元的消費產品，具備任何人都無法破解的最高安全等級，似乎不是個合理的要求，也沒有必要。
若系統安全性真要做到這樣的程度，不可能僅靠單一的裝置或做法。例如VISA信用卡組織提出的標準是三選二，在Token、Memory、Biometrics中選擇至少兩項的組合，才能被認定達到交易安全等級（詳細內容請參閲「線上交易的安全性」，作者：陳宜誠）。
所以，我們一般使用信用卡需要刷信用卡加上簽名，有些銀行要求還需要輸入密碼，才能取得授權。提高安全等級，使用者操作上的複雜度增加，因此導致使用上的不便，這便違背了Apple一貫秉持的User Friendly的KISS策略。
筆者認為這也是爲什麽Apple會將指紋感測器放在「Home」鍵而不是在觸控螢幕下（Apple同時擁有這兩者的專利）的原因。如果使用者還是不放棄輸入密碼，在沒有增加多餘的動作的前提下，便可大幅提升其安全等級；如果因爲有指紋認證而選擇不使用密碼，使用者便可減少按鍵動作，更提高其操作的便利性。
也就是說，Apple這次將指紋感測器放在「Home」鍵上，在提高其終端設備安全性的同時，也增加了它的便利性，實屬難能可貴的創新設計。
堅持不落俗套，突破矛盾
難道Apple會爲了提高便利性而犧牲安全性？筆者認為Apple應當不會作此考慮，它也不會這樣做，而是將其安全防護機制作成系統化的整體設計，讓其安全性不是單靠某一項設施來完成。
例如，在這次iPhone 5S的推出，Apple就為其配置了64bit的A7中央處理器（Central Processing Unit，簡稱CPU）與iOS7，不僅讓指紋認證處理速度夠快，而且在iOS7的「Find My iPhone」中增加了新功能 - 「Activation Lock」，這個新功能會將你的Apple ID和你的iPhone永遠捆綁在一起，即使重新刷機，還是無法將已設定的Apple ID抹除。因此，即使通過指紋認證，若無法提供正確的Apple ID，還是無法在iTune等購物消費的。
一層層的疊加安全機制，卻不增加操作的複雜度；一步步的拓展使用體驗，卻不犧牲安全防護等級，這是Apple一貫的系統性思考，是KISS策略的落實，也是其獨具的競爭優勢。
沒有賈伯斯的Apple，依然遵循並堅持「Think Different」與KISS的發展路線，依然有能力將它落實到實際的產品上。我們在其他廠商身上很少能看到這樣堅持攻堅、不落俗套的特質(註1)，這應該可以給一直被「悶」在微笑曲綫下方，或是正努力往曲線左右兩方發展的台灣廠商，很好的啓發與示範。
像這樣將兩個看似矛盾、衝突的特性統一起來，造成技術突破，而不是以取捨、妥協或犧牲某一方面的思考方法，跟大多數人一般的思考習慣很不一樣，事實上這也是很多創新發明的起源，只是許多創意、發想因爲違背我們的直覺，一開始就被排除，放棄深究；或是缺乏有效的方法引導，以致太過發散、零亂，造成效率低、成本高，始終無法達到實用的程度，相當可惜。
筆者認為如果台灣企業能夠透過專門的思考訓練課程，學會活用諸如像TRIZ、WOIS、AIM這樣的系統性創新工具，養成自己的系統性思考習慣。很快的，我們也能如Apple一般建立自身強大而獨具的競爭優勢，無需羡慕別人。（註：關於「系統化創新」的相關介紹，筆者將於後續文章中與讀者分享，敬請期待。）
「高築牆，廣積糧」 就是要稱王
而且，使用者的指紋資料並非儲存在iTune或Apple的伺服器（server）上，也不會傳給銷售方，而是加密後存放在一個新增的、指紋認證專用的「安全的獨立領地」（Secure Enclave(註2)）內（如圖一），同時這個專用的IC領地，已經被整合到你的iPhone 的A7處理器內。因此，您無需擔心iTune server被駭客入侵盜取指紋資料，或銷售方有機會能取得你的指紋資料，來進行使用者不同意甚至是不知情的存取，因爲他們根本沒有機會這麽做。
圖一、（資料來源：http://www.apple.com/iphone-5s/videos/#video-touch）
這也是爲什麽Apple一定堅持要有自己「設計」的CPU和OS的原因之一，至於晶片與硬體「生産」與裝配，則可以委外找專業的廠商來做，因爲它從來都不是Apple追求的核心價值。從CPU、System、OS到AP，全部自己設計，全世界到目前爲止好像也只有Apple有能力和條件這麽做。Samsung還只能做半套，而且還要看Tizen能不能達陣。
綠色思維，「剛好夠用」 才是消費者要的
在Apple的專利（US20130181949、US20130231046）中，指紋感測器會傳送微量電流到使用者的手指（如圖二、圖三），讓指紋感測器能讀到回饋的指紋訊息，這會利用到活體表皮下（sub-epidermal）組織的導電性。因此，非活體或不具導電性的物體或物質，將無法通過認證。
圖二、美國專利公開號 US20130231046 Claims（資料來源：USPTO）
圖三、（圖片來源：http://www.apple.com/iphone-5s/videos/#video-touch）
在特定情況下，指紋認證確實是無法做到百分之百保證手機的安全防護不會被破解；但是在一般情況下，我們會有手機安全性的顧慮，不外乎因爲手機遺失或遭竊。而拾獲或偷取手機的人，通常並不知道手機原來主人是誰，或用哪隻手指認證。當然就無從取得能通過認證的完整指紋，也就不會有往後仿冒指紋、通過認證的種種情事了。
而且，要成功複製遺留在物品上的指紋，除了該枚指紋要相當完整外，還需要用到高解析度（4000dpi）掃描器，與高解析度印製設備才能轉製，還需要多次實驗，若沒有相當耐心與財力，還有運氣，很難成功。
若是在所謂的特定情況，例如熟人刻意所為，或是被敵對方鎖定，無論如何都要侵入者，想必這些情況都不是Apple在這些專利或產品上想訴求的客群或是想解決的問題。若真有這樣的安全需求，使用者應該多加一些必要的安控設施或手段，以確保更高等級的安全性。
臉孔加指紋 讓「愛瘋」更犀利
說到以生物特徵來識別或認證使用者，除了現在大受好評的指紋辨識外，Apple其實在更早時，便已提出其他的專利申請 – 例如臉孔識別（如圖四）
圖四、美國專利公開號 US20130235790（資料來源：USPTO）
在這項專利技術中，包含有位置、方向或是移動感測器 (position, orientation, or movement，POM)，以偵測手機的當前狀態。根據此狀態，有兩種使用模式：
如果手機是在解鎖狀態（如圖五A）：當偵測到手機已經靜止超過預設的時間，抓取並分析圖像，如果圖像內「沒有」預存的能解鎖的臉孔，則手機自動上鎖；
如果手機是在上鎖的狀態（如圖五B）：當偵測到手機已經移動，抓取圖像看看手機是否移動到使用位置；若是，則抓取並分析後續圖像，如果圖像內「有」預存的能解鎖的臉孔，則手機自動解鎖。
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圖五A、美國專利公開號 US20130235790
（資料來源：USPTO） |
圖五B、美國專利公開號 US20130235790 |
由於更容易取得，而且沒有接觸的過程，因此使用用戶的臉孔來認證、解鎖，其安全性等級雖然比起指紋辨識要低，但筆者認為臉孔辨識至少有三個更佳的用途：
- 當你使用手機看電子書或電影的時候，需要經常的碰觸螢幕，以免手機進入省電模式而關閉畫面；使用這項技術便能長時間觀賞，不受干擾。
- 當你透過手機進行視訊通話或會議時，於免持聽筒模式，也能一氣呵成，不會被打斷。
- 設定好後，孩子能使用你的手機通話，但對於需要輔導級以上才能觀賞的影片，就不需要擔心小孩子會趁大人不在時偷看。
當然，將臉孔與指紋識別搭配使用，也是個兼顧安全與便利的用法，非常值得考慮。
眼高手低 突破困局
這些都不是如大部分台灣企業，臨到要推出新產品了，才去發想、開發專利技術。依照Apple的佈局與一貫作風，它皆是在新產品推出的6、7年前，甚至更早，就已經投入開發相關技術，進而申請專利的保護了。到了準備推新產品時，再根據當時的市場策略與產品規劃，選用與導入合適的專利技術，讓其時機、節奏、內容都是完全掌握在自己手中。
換言之，並不是拿著少數幾個效力可疑的專利，到處起訴競爭廠商而不可得，Apple是讓自己一直擁有多張、各式各樣的王牌，聘請優良事務所撰寫專利取得保護，讓它們的保護範圍堅固又確實，可以根據需要隨時出牌，同時引領產業趨勢與排除競爭者們的追隨。
如果從上到下依序為：市場、產品、技術、研發團隊，我們可以歸納成這樣的策略做法：就是「眼高手低」。用通俗的話講就是，以前瞻性的眼光緊盯著大局與趨勢，同時著手進行團隊建置與技術儲備（Top-Down Plan, Bottom-Up Implement）。
套句我家六歲兒子告訴我：成敗的關鍵其實「不在力量的大小，而是在思考的深度」。這句從卡通學來的話，卻一語道盡台灣企業轉型的方向應該為何。台灣能從戰後的破敗走出「經濟奇蹟」的格局，這過程累積了深厚的技術底蘊。唯有厚積而能勃發，企盼台灣廠商能以Apple為借鏡和啓發，盡速突破當前瓶頸，才能成功轉型。
附註
- 『蘋果公司執行長庫克接受「彭博商業周刊」訪問時表示，蘋果不會為追求低價而做低價產品，也不做消費電子市場常見的「垃圾」（junk）產品，而是專注於開發優秀的產品，加強整合軟硬體與服務，提供傑出的使用體驗。』，《庫克：不做低價「垃圾」產品》，國際財經，全球觀察，聯合新聞網， http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/8181257.shtml#ixzz2gKds2U00。
- A tract of land or a territory inclosed within another territory of which it is independent. [1913 Webster]
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