註冊商標之於企業品牌,如同電影「復仇者聯盟」中的強力盾牌之於美國隊長,對於美國隊長而言,強大的盾牌,甚至取代了其他槍枝武器。而縝密的商標布局,則可率先將企業品牌先立於不敗之地。
圖片來源 : shutterstock、達志影像
品牌策略
奧美廣告創辦人,廣告教父大衛·麥肯茲·奧格威(David MacKenzie Ogilvy)曾說「品牌競爭是企業競爭的最高層次。」在品牌激烈的競爭中,商標布局的完善與否,絕對是重要的成敗關鍵。
● 依企業成長週期訂定品牌策略
現代行銷學之父菲利浦.科特勒(Philip Kotler)曾表示「品牌的意義,是企業要強化自己最值得驕傲的特質,並且是向外溝通這種特質。最終,品牌的建立靠的不是廣告,而是企業對自己承諾扎扎實實的表現。」企業往往需要透過品牌識別,及經歷長期的消費者體驗後,逐漸樹立市場上的獨特地位。所以企業為了維繫品牌永續的價值,必須跟隨企業成長周期各階段品牌發展的目標,訂定不同的商標申請與維護策略。
【初創期】品牌建立
在企業初創時期,處於建立品牌階段。由於此時期的企業資源有限,僅能將資源集中投資核心商品或服務,盡可能將企業品牌與其他同業的差異性深植在消費者的印象中。為避免品牌創意遭到他人剽竊搶註,在品牌商標提出申請前,應做好嚴密的措施,慎防洩漏品牌商標機密。
【成長期】品牌認同
待企業進入成長期,則開始由核心商品與服務逐漸延伸,依據目標消費客群擬定品牌架構並進行市場區隔,優化經營效率,持續強化消費者對於品牌的認同。此時商標布局,應由主力市場擴張至潛力市場,由深度進化至廣度,擴大商標權利的保護區域,即橫軸布局。
【穩定期】策略調校
當企業邁入穩定期,再按照市場現況,進行品牌架構的調校。如此,才能有效維持住消費者對該品牌的偏好,締造穩固的市場立基與源源不絕的利潤回饋。而此時的商標布局,可在既有的基礎下,去蕪存菁,依品牌架構調整商標的維護策略。
● 依企業營銷目標建立品牌架構
品牌架構可為單一品牌,亦可為多個獨立品牌,端視企業的經營方針而定。
單一品牌如傳統產業的義美公司、大同集團,其優點是一榮俱榮,可集中資源統一管理,品牌形象清晰,易於深植人心;缺點則為一損俱損,若有負面消息,例如經營權之爭,同時也相對容易在消費者心中留下不良的印象,而波及旗下所有的商品或服務。
多個獨立品牌如王品集團,旗下有王品、西堤牛排、陶板屋、原燒、聚……等,優點是能明確的區隔不同消費族群,在營運上較容易依據不同的消費區塊採取相應的行銷策略,缺點為塑造每個品牌均需投入大量資源,相對單一品牌而言,多個獨立品牌的發展成本所費不貲。
商標策略
品牌與商標存在著密不可分的關係,主要原因在於品牌需要藉由商標註冊以取得法律上明確的權利保護,惟有依據各國商標法律規定,經由官方審查通過的註冊商標,才擁有較為明確的法律定位。為了避免其他第三人侵害或攀附企業辛苦建立的品牌,儘快取得品牌的商標權,絕對是首要之務,故商標布局往往是品牌管理策略的起手式。
● 縱軸布局-品牌商標生命週期
1.品牌設計與商標申請
(1) 品牌特性決定商標的申請態樣
由於品牌需要藉由商標註冊以取得法律上明確的權利保護,因此,在設計品牌時,首先應考慮品牌將以何種方式呈現?再考量需以何種商標態樣提出申請,是採用純文字商標、圖形商標或是文字與圖形的組合?需不需要有立體形象的保護?有沒有佐以動態或聲音的需求?
(2) 品牌設計需考量商標識別性
在設計品牌時,必須優先將商標識別性納入考量,由於依據各國的商標法規及實務,商標必須具備識別性,而商標識別性有先天與後天之分,前者指商標本身所固有,無須經由使用取得的識別能力,依識別性的強弱,可分為獨創性(例如:「Google」使用於搜尋引擎服務)、任意性(例如:「蘋果apple」使用於電腦、資料處理器商品)及暗示性商標(例如:「快譯通」使用於電子辭典商品);後天識別性則指標識原不具有識別性,但經由在市場上長期而廣泛的使用,讓相關消費者得以認識其為商品或服務來源的標識,因此具有商標識別性(例如:「多喝水」使用於礦泉水;多喝水屬於描述性用語,原不具備商標識別性,但經過大量的廣告宣傳,在消費者心中漸漸與其販售的商品連結,而產生後天識別性)[1]。
由上可知,商標要產生後天識別性需花費龐大的廣告行銷成本,不若設計品牌商標之初,即以獨創性、任意性及暗示性為設計方針,使品牌商標具備先天識別性,才能用較低的申請成本讓品牌商標儘早取得註冊。
(3) 品牌商標設計需嚴加保密且應先進行商標檢索
提出商標註冊申請前須先進行商標檢索,查詢是否存在申請或註冊在先的近似商標,評估品牌商標的可註冊性,再提出商標註冊申請及著手進行品牌曝光及宣傳,以避免貿然投入資金行銷後,才發現無法註冊,而使行銷成本付諸東流。
2.品牌商標保護策略
申請品牌商標時,需考量此商標將用於企業所販售的哪些商品或提供哪些服務,申請時優先挑選企業的核心商品或服務,其次再選擇上位概念的項目,最後納入相關或未來三年內可能發展的品項,以使商標權的保護盡可能達到最大化。
指定申請商品或服務的保護範圍,同時也是品牌商標註冊的重心所在,稍有不慎,即可能面臨如日本無印良品在中國市場所面臨的窘境[2],雖未必滿盤皆輸,但所付出的代價卻可能影響企業獲利,甚至拖累商譽。
3.品牌商標的維護
品牌商標成功註冊後,依各國規定不同,在取得商標註冊證後的3年或5年內,如果沒有使用該商標將會被撤銷或廢止,有些國家要求商標權人需主動提出使用證明,有些國家則視是否有其他第三人提出撤銷或廢止,無論如何,在品牌商標的管理上,需依各國的規定,落實準備使用證據的程序,以維護辛苦取得的商標權。
此外,也需注意品牌商標的延展期限,大部分國家商標延展期限為十年,也有部分區域或國家的延展期限為七年,並且計算基準也不盡相同,若超過延展期限未辦理延展,將喪失商標權。因此,在期限控管上,建議交付專業的商標事務所來控管,以免因一時的疏忽,導致品牌商標布局版塊缺了一角,而讓競爭對手有可乘之機。
● 橫軸布局-品牌商標市場
1.依據品牌定位規劃目標市場
確認品牌商標的縱軸布局後,需根據品牌定位規劃目標市場。依現代行銷學之父菲利浦‧科特勒(Philip Kolter)所歸納出的STP理論,規劃目標市場時,需進行市場區隔(Segmentation)、鎖定目標市場(Targeting)及市場定位(Positioning)等三步驟。
經審視品牌特性後,先界定品牌的需求及偏好族群,再分析符合的地理區域,評估該等區域所需投入的成本與獲利效益如何?市場的穩定度如何?品牌在此區域的優勢為何?決定品牌商標的目標市場。
2.依據目標市場決定品牌商標註冊策略
決定品牌的目標市場後,依據目標市場特性,研擬品牌商標的註冊策略。以中國大陸市場為例,阿里巴巴集團控股有限公司為了保護「阿里巴巴」品牌,避免他人攀附,不惜將「阿里媽媽」、「阿里爺爺」、「阿里奶奶」、「阿里伯伯」、「阿里叔叔」、「阿里嬸嬸」、「阿里哥哥」、「阿里姊姊」、「阿里弟弟」、「阿里妹妹」、「阿里寶寶」…等與阿里家族相關的近似名稱,族繁不及備載,全部提出申請註冊商標。
中文學問博大精深,存在許多諧音近義,在消費者大多使用中文的區域市場,基於保護品牌商標的角度,將諧音近義的近似商標一併註冊,也是一種防範未然的辦法。
3. 依據企業營銷計劃決定品牌商標註冊策略
企業營銷計劃可分為短期、中期及長期。在商標布局時,可依企業中期及長期的營銷計劃,挑選預計開發的市場,著手進行品牌商標註冊。誠如前述,依各國的規定,在商標註冊後的3年或5年內,必須實際使用,而商標審查時間一般約需6~15個月,待規劃中期或長期商品或服務上市時,正好可在法定期間內使用商標,讓註冊商標與中期或長期的營銷計劃順利接軌。
綜上而言,註冊商標為企業品牌的重要防護盾牌,只有將品牌依法註冊為商標後,才能取得明確的法律定位,在激烈的商業競爭中,方能從容應對。而品牌管理策略下的商標布局必須儘可能縝密細緻,才可將企業品牌立於不敗之地。
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