随着新冠肺炎疫情全球扩散，全球超过190国家关闭实体学校、影响范围扩及15亿名学生。为了避免学生学习中断，「停课不停学」是最重要的目标，各国教育机构开始积极采用在线学习作为替代方案，大幅提升在线学习的能见度与使用程度，是这次疫情造就的「疫外」商机……

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国际教育是大学重要的收入来源，新冠肺炎疫情让许多大学顿失留学生收入，财政状况陷入困境，像澳洲、美国、英国等国际教育发展蓬勃国家，美国国际学生收入约410亿美元、英国国际学生收入约70亿英镑，由于疫情流失国际学生，恐使大学陷入财政困境，澳洲预估将损失澳币30～45亿元。

在经济危机爆发时，个人基于未来职涯考量，再进修的意愿确实会有所成长，但在企业端则是相反样貌，因为大环境经济不景气，会使得企业内训需求紧缩，根据MIC历年在线学习产值调查，经济不景气会让企业优先缩减内部员工训练的相关预算，致使企业内训需求下降。

除了需求面外，疫情也影响了教育领域的供给层面。为避免人多且密闭空间可能造成的群聚感染，各国政府都下令要求实体培训业者停业或缩小规模，力求将感染可能性降到最低。日本东京已要求补习班自4月11日起暂停营业；中国实体培训全面暂停，待中小学开学才能恢复。不论是实体培训中止或规模缩小，均会影响营收表现，并陷入经营问题。

教育新创融资放缓，现金流不足恐难支撑

台湾地区资策会产业情报研究所（MIC）产业分析师钟映庭指出，受到疫情影响，全球整体经济成长率放缓，许多实体投融资活动接连取消，使得相对早期的教育新创错失与投资人沟通、面谈的机会；即便2020年Q1融资活动仍算活络，但大多数都倾向于投资较「老牌」的教育新创，早期新创在疫情期间，很可能因资金周转不灵而无以为继。

在疫情期间，最引人注目的是在线教育品牌「猿辅导」，于今年3月底完成了新一轮10亿美元融资，目前估值达到78亿美元，成为大陆教育行业未上市公司中首个独角兽企业，并创下行业史上最高一笔融资纪录。猿辅导从2012年3月成立至今，旗下拥有猿辅导、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等多款在线教育产品，为用户提供网课、智能练习、难题解析等多元化教育服务，累积超过4亿用户，疫情也为大陆的在线教育迎来新的发展机会，根据市场研究机构App Annie数据显示，今年1月至3月中旬，猿辅导在大陆应用商店中「教育类」应用内购买排名首位。

图一、大陆线上教育品牌猿辅导今年3/31获得G轮融资10亿美元。

图片来源：猿辅导官网

虽然疫情冲击教育发展，另一方面也创造出不同的商机，主要是学校课程从传统的线下教学转至在线学习，加速学校教育的数位化。

商机一：学校教育线下转在线（O2O），扩大数码资源使用基础

因应疫情的停课措施，各国政府与大学机构纷纷开始部署远距学习的替代方案。过去累积的在线学习资源，终于在关键时刻发挥作用，同时进一步扩大数位资源的使用基础。各国政府除了活用既有的教育云、学习平台、线上学习资源等数位资源，并与频道业者合作，制作并播送学习内容，让学生停课在家也能自学。许多在线学习服务、平台业者也在疫情期间免费开放教材资源、软件平台，除了提供合作伙伴使用，也有助于触及潜在客户、降低开发新客户的成本。

来自台湾的在线游戏学习平台PaGamO，成立于2014年，在疫情前约累积150万名用户，从新冠肺炎爆发以来，一下子增加50万名用户。为了防范疫情在校园扩大，2月初香港政府宣布中小学的开学时间延后，当时PaGamO与香港在地伙伴合作，免费提供站上超过1万则的香港中小学题库给全港中小学使用。在台湾宣布延长寒假后，PaGamO也因应台湾中小学的需求添加额外的题库内容。虽然疫情让PaGamO的用户快速成长，但主要营入来源仍仰赖企业内训业务的营收。

图二、在线游戏学习平台PaGamO免费提供中小学题库。

图片来源：PaGamO

商机二：扩大在线学习影响范畴，提升在线学习影响力

由于疫情停课而产生在线学习需求，无须花费太多的成本，便能接触到以往接触不到的潜在客户，钟映庭认为，厂商应藉此机会建立用户的使用习惯与忠诚度，拓展在线学习版图。

美国线上教育平台Coursera与多家大学合作在线免费课程，并在疫情期间，提供免费的在线学习和社区资源，完成课程研习后还能获得免费证书，Coursera注册人数较去年同期增加271%。此外，Coursera 推出Workforce Recovery计画，为失业者提供3,800堂免费的课程和认证服务，涵盖热门职缺的相关技能培训，帮助失业者重新获得工作机会。

图三、Coursera在疫情期间提供免费在线学习和社区资源。

图片来源：Coursera

钟映庭指出，实体培训服务受政令、个人考量等主客观因素影响，在疫情期间经营备受挑战，因此，许多实体业者防疫期间选择提供学习者在线替代方案，以维系稳定的现金流。

商机三：以软带硬，串联在线学习经济链

因应实体停课，全球教学机构转向线上寻求替代途径，如：在线学习平台、直播／录播工具或在线学习管理、考评系统等，平台工具跃升为疫情期间最关键且表现最亮眼之服务，平台工具表现活跃，云端服务经济链因而受惠。此外，网路流量暴增也带动云端服务、伺服器、网通设备的需求；在家远程学习需投资基础的数位设施，有线／无线网络、笔记本电脑／平板、互动屏、麦克风等ICT设备，在线学习ICT设备需求增，带动教学硬体买气。（相关文章请见北美智权报60期文章：「疫情冲击ICT产业，服务器、网路通信产品逆势成长」）

在线学习未来发展机会与挑战

钟映庭认为，使用者因主客观因素改变过往学习习惯，愿意改采在线学习方式，是本次疫情期间释放的关键机会。若能趁此时机养成使用者的学习习惯与使用忠诚度，将能扩大在线学习的影响范畴，从过去的「鸡肋」，摇身一变成为实体培训业者的「标配」。不过，虽然在线学习用户在疫情期间暴增，为在线学习带来前所未有的发展机会，但同时也带来一系列的问题与挑战。其中，最大的挑战来自于比平常增加2倍以上的网路流量，业者需要租用更多的云端服务、伺服器以及第三方工具等，这些都将拉高整体营运成本。

另一个挑战在于，当疫情所制造的替代效应结束之后，新增的用户是否能够成功转换为长期、稳定的付费用户？在疫情期间，大多数业者为了提高曝光度均推出免费体验，期待带动之后的采购或订阅。从长远角度看，确实有助于服务之行销宣传，但若短期内效果未显，中小型或资金缺乏公司恐将陷入经营危机，疫情过后的用户转换率将成为在线学习行业发展的关键。

数据源：2020/4/28 台湾地区资策会MIC「疫情关键影响线上分享会」，钟映庭简报资料

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