今年五月，正当美国的疫情全面爆发、企业开始缩减资本投资时，美国一家远距医疗厂商AmWell反而接获了高达1.94亿美元的创投投资，而且参与其中的投资人也不乏日本武田、德国安联集团等要角。AmWell能获得创投青睐的原因很简单：新冠肺炎疫情。

「过去两个月里，我们的业务成长速度比前两年还快，」在新闻稿里，AmWell的CEO表示，监管法规的松绑以及保险制度的完善，美国社会对于远距医疗的需求会愈来愈大。而获得这笔融资之后，也让AmWell离IPO（股票初次公开发行）又更近了一步。

图1：AmWell在疫情蔓延当中抓住发展机会，成功达到创投资金。

数据源：http://www.amwell.com

至于台湾，虽然表面上社会受到疫情影响的冲击有限，但许多产业在这段时间内早已发生了不小的变化。举例来说，知名的连锁烧肉品牌「干杯」旗下专攻高档市场的老干杯，在五月中时就推出了午、晚餐的便当外送和外带服务，而且食材完全比照店内的规格，一份的和牛牛五花便当价位更将近900新台币。

台湾餐饮业正在适应疫情造成的消费改变

这个举动除了考验台湾消费者对高价便当的接受度，也是考验传统主打店内体验、专人服务的老干杯，能否在疫情影响下迅速应变。毕竟当疫情影响时间已经愈拉愈长，就算严重程度已经减轻，但人们的消费和生活型态，都已经因为这次疫情发生改变。

更尴尬的是，未来发生全球性传染病的频率，可能愈来愈高。台湾「工研院」产业科技国际策略发展所生活与生医组组长张慈映分析，2003年的SARS到2012年的MERS之间相隔了约9年，但MERS与新冠肺炎（Covid 19）之间只隔了8年。「传染病的出现时间已经缩短，」她表示，大规模传染病的突然爆发，在未来很可能变成常态，「我们必须预先准备好防疫措施，来因应下一次未知病毒的来袭。」

这也催生了时下正热络的「0接触」经济。在疫情爆发之前，消费者使用外带、外送服务的目的往往只是方便；但在疫情当中，因为要尽可能减少人际之间的传染机会，反而成为消费型态的主流，造就一波新热潮。张慈映也引用美国消费者研究公司Firstinsight在七月发布的调查报告，指出愈来愈多的美国消费者已经转为「门市自取（BOPIS）」的消费模式，「整体看来，美国消费者减少了30%的实体店铺消费，却增加了21%的网络购物。」

现在，甚至连传统的医疗院所，也必须跟上「0接触」的趋势。原本在疫情的冲击下，人们就会自发性减少非必要医疗行为和到院频率，但对于确实有医疗需求，尤其是必须定期追踪回诊的慢性疾病族群来说，就陷入了防疫与看医生的两难；也因此，过去半年内，美国的远距医疗产业呈现了惊人的成长。

因应「0接触」经济，新赢家可能正慢慢浮现

图2：Teladoc刚在5月初完成一桩并购，扩大远距医疗的服务能量

图片来源：http://www.teladoc.com

举例来说，在产业一片缩减支出的声浪中，美国远距医疗龙头Teladoc在八月初时，逆势出手并购了Livingo Health。前者是连结企业、员工、医生的在线虚拟平台，让企业员工可以免去冗长的预约排队，直接在在线获得专业医师的诊疗；后者则是数字化的健康管理平台，透过数据分析技术来追踪、预测客户的健康状况。换句话说，虽然两家公司的强项分别是第一线诊疗和后端分析，却有着不需与病患面对面的提供服务的共通点，未来的发展充满想象空间。

报复性消费是一时的，产业变革才是永远的。疫情固然对各行各业都造成冲击，但能够最先适应新常态、并从中找到新机会的，才有可能是新时代中的赢家。

数据源：
「普建医疗科技国际队：畅谈台湾科技防疫超实力！」研讨会，2020/07/24

好消息～北美智权报有微信公众号了！ 《北美智权报》内容涵盖世界各国的知识产权新闻、重要的侵权诉讼案例分析、法规解析，以及产业与技术新知等等。 立即关注北美智权微信公众号→ NAIP_IPServices ～欢迎读者分享与转发～