AI虚拟人（Virtual Human）是一种基于先进AI技术创造出的人工智能角色，可以像人类一样进行交谈、响应和交流，并达成特定的工作任务。随着元宇宙技术的出现和发展、各大工作领域中对于人工智能需求的不断增加，预期AI虚拟人市场将在未来几年持续攀升，娱乐、广告、零售、游戏等不同产业都可以看到越来越多的AI虚拟人应用，并创造出全新的市场商机。

图片来源 : shutterstock、达志影像

虚拟人是随着延展实境（Extended Reality，XR）、机器学习（Machine Learning，ML）、生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence，Gen AI）等沉浸式科技发展下催生的数字内容。AI虚拟人可分为两大类，第一种是由使用者人为操作的「虚拟替身」（Avatar），用于代替使用者于虚拟世界或内容中活动；另一类则为由程控的「自主虚拟人」（Autonomous Virtual Humans），用于模拟人类行为，应用于娱乐、零售、教育等垂直领域当中，达到营销宣传、教学培训等效果。

AI虚拟人多领域持续渗透

随着扩增实境（AR）、虚拟现实（VR）和机器学习对元宇宙中的虚空间的需求不断增长，加上电子商务和数字零售的蓬勃发展，教育、零售、医疗保健、汽车、IT 和电信、游戏和娱乐行业中使用AI与消费者交互式连接的增加，预期AI虚拟人市场将不断增长。根据Research & Markets统计[1]，2021 年虚拟人类市场价值为113亿美元，预计到2031年将达到4403亿美元，2022年至2031 年复合年增长率为44.7%。AI虚拟人市场主要参与者包括阿里巴巴、美国Meta和Microsoft、以色列Datagen等大公司，都在不断投资相关技术，元宇宙技术的出现和利用、虚拟人的普及和需求的增加，都是推动AI虚拟人市场增长的主要因素。

图一、2021~2031年AI虚拟人市场预测

图片来源：Research & Markets

另一方面，AI虚拟人相关产业也在中国迅速增长中，2022年市场规模达到人民币120.8亿元，同时带动周边市场规模达到人民币1866.1亿元，预计到2025年AI虚拟人在中国的核心市场产值将达到人民币480.6亿元，反映出AI虚拟人技术和应用的快速发展[2]。

关注AI虚拟人发展，台湾地区资策会MIC观察，AI虚拟人是新兴科技从工具拓展至落地应用服务的关键产物，目前AI生成内容已开发出近似于人类的解决方案，可模拟人类思考、表达，在外型、操作表现也达到拟真效果，甚至能代理人类完成特定任务。台湾地区资策会MIC产业分析师洪齐亚分析，从新闻与广告、虚拟偶像等媒体领域，或手语翻译、问诊助理等健康应用，都可观察到AI虚拟人在持续渗透，且大厂与新创相继在金融、零售、游戏等领域布局，主要运用于缓解服务人力压力，解决劳动力不足的困境。

AI虚拟人朝更多元形式演进

分析AI虚拟人未来发展，台湾地区资策会MIC提出三大趋势。首先是主动理解顾客的沟通模式将日趋普及，AI虚拟人能模拟人类思考与表达，创造出专属服务感，搭配表情、声音、动作等感官刺激来影响顾客决策，创建个性化服务。

洪齐亚指出，AI虚拟人以更多元的形式创造收益，除了单向传播，还增加了双向的互动，融合多模态大型语言模型(LLM)与多感官回馈，能满足广告、娱乐、新闻、指引所需的长时间、近距离、多语言互动，才能触及更广泛媒体受众，进而以收视率、导购率、触及率等多元形式创造收益。洪齐亚举例，伊藤园株式会社的儿茶素绿茶推出AI虚拟人广告，呈现「30年后的自己给现在的自己递茶」的意象，呼应品牌广告「改变未来就在现在」，以更容易理解的方式传达产品的吸引力，成功引发互联网社群热议。

双向互动方面，由AI虚拟人打造的偶像角色，让粉丝能与偶像以多种语言对话；或是担任虚拟接待员，英国高尔夫球公开赛以运动员Charlotte Lottie Dod为形象打造的虚拟人，除了提供有关赛事、球员的信息，还能引导访客参观球场。

此外，若结合知识库训练模型，能将内容增广加深，提升企业内学习与发展培训，并针对学习进度增添个人化互动，提供更高的服务质与量，实务上已经有AI培训业师、以虚拟人影片搭配实时互动对话的AI教师，提供客制化的互动教学内容。

第二，AI虚拟人已广泛运用于单向传播的影像制作，并以实时、个别化的方式与顾客互动，满足各领域需求，现正从单向影像传播朝双向互动体验演进，未来有机会融合AI与3D、XR，创造更具沉浸感、零距离的体验。

第三，台湾地区资策会观察过去一年厂商在各大展会展示的解决方案，发现AI虚拟人持续渗透至行动装置、XR、车载娱乐、元宇宙等情境，并突破手持、穿戴等硬件装置限制，将虚拟服务带入新应用场域或空间。

AI虚拟人解决方案

AI新闻主播也是虚拟人常见的一种应用型态，从新闻挑选、内容编辑皆由AI选定，并由AI虚拟人担任主播讲解新闻内容，配上真实与AI生成影像，有助于将内容广泛传播，也推播更具个人化的主题。专攻影像技术的光禾感知科技以AIGC技术与台湾民视共同合作，结合微软 Azure AI 语音服务，在2023年6月推出播报国际气象的AI虚拟主播「敏熙」，这个由AI生成的首位虚拟电视新闻主播，是结合图像、语音等数据建立的虚拟主播模型，透过模型训练生成拟真的虚拟主播[3]。

图二、台湾民视推出全台首位 AI 虚拟主播「敏熙」。

图片来源：微软

光禾感知科技透过先进的AIGC生成技术，产生如同真人般的虚拟主播影像，结合微软先进的语音生成功能，自动产生AI主播的播报画面，并借助深度学习功能，让虚拟主播具有学习能力，随着播报次数增加，说话口气、语调或停顿都会更加自然，与真人愈发相近，让AI虚拟主播精准播报。虚拟主播运用多种AI技术，使其能拥有多样化的动作、拟真的语态，AI虚拟主播现已应用在为客户提供娱乐、服务、贩卖和信息传递。

图三、AI虚拟人解决方案

图片来源：光禾感知科技

除了替民视打造AI虚拟主播，光禾感知科技也携手台湾TVBS电视台推出「AI明星虚拟人」，进一步将数字科技应用在娱乐内容产业，透过AI实时演算，以Q版外貌呈现TVBS旗下七位明星艺人，利用每位艺人的个性与特色打造出独特的AI虚拟人分身，扩大艺人与粉丝互动与情感连结，并在互动过程中将逐渐掌握使用者聊天内容、兴趣偏好及个性，逐渐成为专属使用者的个人化AI艺人，带来崭新的娱乐互动模式。

图四、TVBS推出七位「AI明星虚拟人」。

图片来源：TVBS

现阶段AI生成技术已到位，AI虚拟人已从最常见的广告代言等媒体领域，持续往教育领域、心理陪伴等健康领域渗透，亦在金融、零售、游戏、交通等应用布局，观察AI虚拟人所能创造的效益，不仅能优化任务执行专业性，也能提升服务价值并创造新商机。

数据源：

1. 2024/4/17，台湾地区资策会MIC《37th MIC FORUM Spring智赋》－AI领域应用商机，洪齐亚简报。

备注：

好消息～北美智权报有微信公众号了！ 《北美智权报》内容涵盖世界各国的知识产权新闻、重要的侵权诉讼案例分析、法规解析，以及产业与技术新知等等。 立即关注北美智权微信公众号→ NAIP_IPServices ～欢迎读者分享与转发～