当前影响全球每个产业领域的前所未有挑战凸显从研发、生产、营运、供应链的所有领域对建立企业韧性的迫切需求。最终结果是，公司必须适应并将以弹性为中心的能力嵌入到其营运中，以确保产品的制造成本高效、安全、准时和永续，建立数字供应链势在必行。

图片来源 : shutterstock、达志影像

数字供应链的发展趋势

从海运封锁和极端天气事件、地缘政治紧张局势、到苏伊士运河堵塞等外部冲击，全球供应链在过去几年经历极大的变动，当前供应链的脆弱性正迫使传统模拟产业拥抱创新和数字技术，数字供应链就是这样一种解决方案。它整合物联网、人工智能、数据分析、大数据和云端运算等先进技术，以简化和改善供应链营运。

物流4.0又称智能物流，是数字供应链的关键组成部分，物联网在供应链中的主要用途之一是实时追踪材料和产品，借助支持物联网的传感器，公司可以监控产品在供应链中移动时的位置、温度和状况，达到实时监控效益。而根据多家机构指出，善用数字供应链的优点如下：

(1) 提高透明度： GPS 的实时追踪等技术可让公司追踪整个供应链中的货物移动和状况，此外，数字仪表板的使用能随时了解与更新数据。

(2) 提高效率：透过使用自动化和先进的规划软件，业者可以简化供应链流程、节省时间并提高生产力。此外，透过更准确的交货时间以更精准响应客户需求。

(3) 风险管理： 数字供应链可以确保企业保持警惕，并对可能扰乱营运的意外事件迅速做出反应。例如，如果突然出现暴风雨预报，可能会延迟发货，相关部门能够快速调整计划，如重新安排发货路线或准备替代补给品。

(4) 降低成本：透过数字化，业者甚至可以透过多种方式节省金钱。例如保留足够的库存，并找到最有效的货物运输方式，或是透过使用数字工具来分析哪些航线最快且最便宜，从而节省运输成本。

(5) 提升适应性和竞争力：公司可以快速调整以适应市场的变化，例如产品需求的突然增加或从供货商获取材料的难度，这种适应性不仅可以帮助业者跟上消费端需求，还可以在竞争中保持领先。

预计到 2032 年，全球数字供应链市场的年复合成长率将达到 10.9%，著名的数字供应链市场参与者包括 IBM 公司、甲骨文公司、Infosys、SAS Institute、SAP SE、Infor Global Solutions、Blue Yonder、Cloudera Inc.、Tibco Software。

图1. 数字供应链主要提供服务商盘点

数据源：IoT Analytics

案例：通用磨坊 (General Mills)

近年来，通用磨坊公司一直面临供应链中断的问题：大宗商品通膨、世界最大粮食产区之一的战争、劳动力短缺、货运和港口混乱，以及疫情带来的各种影响，但在这些事件发生之前，这家包装食品巨头已经在其供应链中建立弹性营运策略。通用磨坊的观点是，供应链管理的本质就是公司要应对内外部干扰，无论是来自内部库存带来的影响，或是外部环境的冲击带来的不确定性；为了达到端到端的可视性和分析，该公司建立了供应链的数字孪生，该平台在通用磨坊与软件公司 Palantir 共同建立的人工智能平台上运作。

过去五年，通用磨坊对其数据基础设施的投资已转化为自 2018 年以来数据科学团队数量增加了 40 倍，该公司每月运行超过 600 万个模型，产生超过 5 亿个预测，通用磨坊在利用数据和外部监控来预测和管理供应链上游中断方面的改进，这包括部署给生产线操作员的实时效能数据，以提高吞吐量、降低成本并最大化降低整个价值链生态系统的浪费。展望未来，通用磨坊将更加重视建构数据驱动的营销、供应链优化、电子商务和策略收入管理能力，鉴于公司的数字基础建设已经完成，该公司的未来目标是推动提升营运附加价值，以抵消投资成本。

以该公司的北美干食品业务为例，该系统会接受 3,000 多个订单，连夜对其进行评估，自动向「已经优化的计划」提出建议，然后根据可变输入生成 500 个建议。所有这些数字化工作都有助于实现某些供应链规划功能的自动化，并帮助团队「做出更有洞察力的决策」。除了可见性之外，这些投资还具有提高生产力的潜力，过去需要一天才能完成的事情现在只需要几分钟，凭借这些收益，通用磨坊正着眼于扩大利润率，让原先供应链管理的员工能够腾出时间，让他们能够在长期机会上与客户进行更密切的合作，提升人员附加价值。

在营运模式与工作部分，公司的重点关注整个数字与技术团队的治理、资金、参与和连结，参与团队现在驻扎在更靠近部门和职能领导的位置，以加强技术和业务团队之间的合作伙伴关系，并直接投资于最高价值的计划。同时，该公司正在努力扩大敏捷工作方式并转向以产品为导向的营运模式，并取得稳步进展。数字与技术组织于 2012 年首次建立产品团队，到 2019 年，该集团 40% 的职能被组织到这些团队中。几年后，通用磨坊推出专门专注于数据和分析的「产品小组」，这些跨职能团队由 8 到 12 名员工组成，其中包括数字和技术团队成员以及业务合作伙伴，从产品到供应链的数字营运流程都是公司发展重点。

布局数字供应链同时也慎防资安挑战

供应链公司使用数字工具来更好地了解其组织，并使其更有效率和安全性，但这为网络犯罪分子提供了更多的活动空间。例如，公司使用物联网设备来帮助促进整个供应链网络的实时通讯、更新和数据收集，这种数字互联带来网络安全漏洞，黑客有更多设备可以透过欺骗、拒绝服务攻击（DDoS 攻击）或其他基于物联网设备的网络攻击进行攻击。

电子产品供应链也面临抵御产品本身网络安全威胁的独特挑战，根据美国制造业协会的数据，制造业占勒索软件事件的 65%，恶意韧体也用于渗透电子设备，制造商有时会在不知情的情况下使用电路经过修改的假零件，这些组件包含在采取特定操作时启动并在整个装置中传播的恶意软件。有权存取恶意软件所连接网络的网络犯罪分子可以完全控制系统，否则逻辑炸弹可能会爆炸，一旦恶意韧体启动，就很难检测到它，因为它嵌入在硬件中，但设备仍然可以正常运作，并且看起来就像没有任何问题一样，但时间到时就可能引爆网络攻击。

业者可以思考的四大方向

未来的供应链必须是数字化的、有弹性的、可持续的。为了实现这一目标，公司需要正确的策略以及人力和技术能力来因应变局，首先是建立供应链弹性和永续性：企业应专注于透过技术主导的卓越流程建立弹性供应链，透过整合的业务规划、制造可靠性和安全的替代供应来源在确保不间断营运、以及满足客户需求方面发挥着重要作用。再者，端对端 (E2E) 成本优化能使整个供应链的成本优化，这对于竞争力相当重要，如策略性采购、消除制造浪费和优化物流支出是实现永续成本降低和营运效率的关键杠杆等。

第三是供应链数字化，供应链流程的数字化为效率和敏捷性带来新的可能性，自主规划、数字工厂和采购分析可实现实时决策并改善协作，端到端可见性和质量管理确保跨职能的无缝集成，从而提高整体供应链的效率。最后则是策略性介入，包括细分和产品组合优化、足迹优化和永续发展主导的供应链重新设计。透过策略性地重新评估其营运并采用轻资产策略，公司可以根据不断变化的市场动态调整其供应链，并使其营运应对未来挑战。

大多数供应链任务可以透过低程序代码平台实现完全或部分自动化，该平台使用各种应用程序编程接口（API）和预先包装的整合来链接先前独立的系统，另外，云端与人工智能自动化是两项促进供应链数字化的技术，预计将对消费品产业产生重大影响。基于云端的技术支持实时数据存取、改善协作并增强可扩展性，这些对于提高营运效率和对市场变化的响应能力至关重要，此外，透过人工智能实现非增值任务的自动化可以简化流程，减少错误，并释放人力资源以从事更具策略性、增值的工作，这些进步不仅提高生产力和成本效益，也推动了消费品产业的创新和客户满意度，成为未来业者主要考虑的科技。

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