移动购物正在颠覆过去以计算机为主的网络购物，2017年台湾已有近半数的网络交易都在移动装置上完成，移动购物交易额预估将在2022年达到新台币1兆3,112亿元。即使是营业规模上百亿元的大型网络购物平台，也纷纷感受到移动电商带来的竞争压力，从近期网络家庭PChome与虾皮购物在台湾几番轰轰烈烈的交手，可以感受到台湾电商产业的竞争有多剧烈！

电商产业现况：大型电商门坎确立、中小平台进入汰弱阶段

台湾网络购物发展多年至今，已建立起大型电商平台的竞争门坎，去年营业规模超过新台币200亿元身价的有PChome（294亿元）和momo购物网（266亿元），雅虎购物中心也有新台币200亿元水平；而营业规模在新台币10亿元以下的电商，更是如雨后春笋般共存（详见图一）。

图一、2017年台湾电商平台营业规模概况

备注：虾皮无公布台湾市场的个别营运数据，故无列入上图
数据源：MIC，2018年5月

从2016年下半年起，台湾电商抢进风潮渐缓，电商产业开始进入汰弱阶段。根据MIC统计，2016～2018这三年，就有吉甲地、HappyFresh、加倍奉还网、SOLDA拍卖、甘仔店、KKtown、ASAP闪电购物网等电商陆续退出台湾市场，大部分业者的经营时间都在三年以内；经营超过十年的电商业者也未必好过，去年就有17Life、Payeasy、爱评网等业者宣布缩编。在日益激烈的市场竞争下，不论是新旧厂商，想要存活下来就必须经得起市场考验。

表一、台湾中小型电商营运现况

数据源：MIC，2018年5月

台湾进入移动电商竞争时代

台湾的名义GDP从2015年的新台币16.8兆元成长到2017年的17.6兆元，实质GDP成长率为2.8%。其中，因为网购交易热络、电商表现亮眼，台湾电商市场规模也从2015年的新台币7,274亿元，大幅成长至2017年的1兆1,086亿元。根据灼识咨询（China Insights Consultancy，简称CIC）最新报告预估，2022年台湾电商市场规模将达新台币2兆1,598亿元。台湾电商市场成长的关键因素在于网络普及率的上升，以2017年来看，台湾网络普及率为73.3%，相较泰国（55.7％）要高得多，但若与日本等成熟市场高达95.3％的网络普及率相比，台湾电商产业仍是十分具发展潜力的市场。

CIC的报告也指出，台湾的移动购物交易量正在颠覆过去以计算机为主的网络购物，2017年台湾移动电商已占所有网络交易的48％、交易金额为新台币5,366亿元，相较2015年只有34％、交谊金额新台币2,473亿元，移动购物也将持续成长，预计将在2022年达到新台币1兆3,112亿元，占比超过网络总交易的六成（61％），意味着台湾已经进入「移动电商」的时代。

和大型的电商平台相比，原生的移动电商虽是后起之秀，却已对台湾的电商市场和使用者习惯带来了不可小觑的改变。同样来自新加坡的旋转拍卖(Carousell)和虾皮购物(Shopee)，分别在2014年和2016年正式登陆台湾，尤其是虾皮的快速崛起，在台湾狠砸新台币70亿元营销费用，更是彻底撼动了电商龙头PChome的地位。

PChome与虾皮之战

早年台湾网络拍卖的第一个霸主是Yahoo拍卖，从2001年起称霸网络市场多年，直到Yahoo拍卖开始收取商品刊登费与交易手续费，才渐渐被PChome Online网络家庭与eBay合资成立的免费露天拍卖所击败。回顾2016年初时，露天拍卖曾风光宣布会员数超过880万人、在线商品拍卖对象超过1亿件，2015年全站交易金额累积超过新台币1,439亿元、单月网站流量超过10亿，并预告将在2016年年底前在香港上市。只不过计划赶不上变化，露天拍卖在2016度过最黑暗的一年，除了发生严重的黑客攻击事件，还遇上同样发动免费攻势掠夺市场的劲敌虾皮拍卖，顺势接收了露天拍卖所流失的大量使用者。

对网家集团来说，或许以B2C为主的PChome在线购物才是业务主力，但虾皮的野心可不仅止于个人拍卖市场，2017年8月，虾皮拍卖正式升级为「虾皮购物」全方位购物平台，在今年3月，又进一步推出「虾皮 24h」购物中心，宣告进军B2C市场，提供24小时快速到货，虾皮的每一步都直攻PChome商店街要害，逼得PChome不得不推出个人卖场，和虾皮打起免运补贴战。

图二、迎接移动电商的挑战，PChome也推出商店街个人卖场，初期祭出0元免运优惠吸引使用者加入。

图片来源：PChome

2017年5月8日，身为台湾电商龙头网络家庭宣布，旗下子公司商店街即将正式下柜，董事会决议将以每股44元的价格，于公开市场购回商店街流通股份，网家这项决策在台湾电商市场投下震撼弹，外界解读这是和虾皮购物大打补贴战之后的败果。时隔一个月，网家董事长詹宏志在近日现身说法，除了说明这三年来PChome和虾皮购物的体悟，还有PChome下一步的策略动向。

根据网络家庭公布的107年第一季度合并财务报告，今年Q1合并营收为新台币81.95亿元，相较去年同期成长18.4%，网购业绩也相较去年同期成长22.4%，虽然个人卖场交易成长快速，但今年Q1营运费用较去年同期增加新台币10.08亿元，集团合并本期税后净损为新台币8.43亿元。面对移动电商的竞争，外界质疑PChome的用户接口为人诟病，詹宏志坦言，从web时代建立起来的服务，要把它变成mobile型态不是很容易，因为在PChome原本的市场里面，还有几十万的卖家都是在用计算机管理网页，尽管新卖家觉得用手机「随拍即卖」很方便，PChome却不能随便放弃任何一个时代的用户，哪怕PChome网页只要改变一点点，就会有上千通电话涌进来抱怨，每个变化的背后，代表的都是对于使用者习惯的影响。

至于PChome与虾皮之战未来要如何走呢？詹宏志强调，「根本没有防御这回事，攻击才是比防御更好的位置」，PChome的下一步，是瞄准东南亚市场。网家集团布局东南亚已有迹可寻，2015年时，PChome就在泰国成立C2C 拍卖网站PChome Thai，并成为首家获准经营泰国金流代收付业务的台湾电商，这是PChome在东南亚电商市场的重要资源。为落实「大东南亚」概念，商店街将在6月上架1,000万件日本物件，后续还有4,000万件美国对象，台湾消费者只要在PChome下单，就能买日本、美国授权商品，而这累计的1亿个商品，未来都会上到PChome的泰国平台，正式将台湾商品外销东南亚。

三年是电商存活关键期

｢台湾地区｣资策会产业情报研究所(MIC)资深产业分析师张筱祺指出，对新创电商业者而言，大约有三年的时间试水温，若三年未见成绩，则面临淘汰的危机。不仅新创电商面临竞争压力，就算是成立十年以上的网络业者，只要不能在大众市场中形成规模，或是在利基市场中占有一席之地，同样面临较高的经营风险。