过去300年来，伦敦一直是欧洲的金融重镇，然而2008年金融海啸后，全球企业面临裁员、减薪、无薪假等冲击，伦敦受创严重，英国政府开始思考对策，并着手投入科技业与创新创业。2010年在英国首相卡麦隆（David Cameron）主导下，从多方面鼓励创新创业发展，目标将伦敦打造成「欧洲数字首都」。2017年，英国已是欧洲风险投资金额最高的国家，在全球创业生态系统价值排行中，伦敦排名第三，仅次美国硅谷与纽约……

｢台湾地区｣资策会产业情报研究所（MIC）产业分析师王琬昀指出，英国政府为了鼓励创新创业发展，祭出多方面的鼓励政策，主要分为三大类型：吸引投资、挖掘人才、鼓励创新；除了放宽政策外，英国政府针对特定的数字科技的新创团队还给予政府投资，包含人工智能、数字政府、金融科技、影视娱乐、无人车及数字医疗领域。

图一、英国鼓励创新创业三大政策类型

数据源：GOV.UK，MIC整理，2018年7月

英国Fintech聚焦新创银行

回顾金融风暴时，英国四大银行中的皇家苏格兰银行（RBS）和劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）差点倒闭。此后英国政府采取鼓励竞争措施，申请银行牌照变得容易，也间接促成以金融科技（Fintech）发展新型态服务模式的新创银行出现，颠覆传统银行型态。英国Fintech议题聚焦在新型态新创银行，同样成立于2015年的Monzo及Revolut，即是两家英国伦敦的新型态新创银行。Monzo当初是透过众筹募资成立，迄今用户超过60万人，主打掌上银行、特点是拥有正式银行牌照，可通过实时提醒功能追踪消费记录，不用支付任何开办费或保管费，海外提款或刷卡免手续费。Revolut主要产品是一个多达150种币种的平台，用户能以银行的即期汇率兑币，减少换汇的折损，且不收取手续费，用户推估超过150万人。2018年4月，经过 2.5 亿美元的融资后，Revolut估值达到17亿美元，成为最新的金融科技独角兽。

表一、英国伦敦的新型态新创银行

数据源：Monzo、Revolut，MIC整理，2018年7月

伦敦已成为欧洲硅谷

英国是2017年欧洲风险投资金额最高的国家，总募资金额达29.9亿英镑，伦敦则是英国风险投资金额最高的地区，募资金额达24.5亿英镑，占英国总金额的82%。国际调研机构StartupGenome所发布全球创业生态系报告GSER中，针对各城市创业生态系统价值（EcosystemValue）进行推估，其中英国伦敦排名第三名，仅次于美国硅谷与纽约。

近年来关注创新创业议题的人越来越多，全球前10大的新创展览大多聚集在美国，少部分在欧洲地区，由Google发起并支持的Startup Grind，是一个全球性的创业社群，致力于帮助早期新创（Early Stage Startups）团队相互学习、相互启发和资源交换，也是唯一在美国及欧洲地区都有举办的代表性展览。Startup Grind 欧洲展会（Europe Conference）今年是第三次举办，由主办单位、赞助方、合作的天使投资／创投，从欧洲、亚洲和非洲100个城市中，挑选出20家未来具发展潜力的早期新创团队参加展会，协助他们展示产品与服务，并认识更多天使投资人、找到合作伙伴。在所有活动都结束后，Startup Grind Europe Conference会挑选出第一名的团队，并给予他们专业的「加速」（Accelerate）的辅导及投资。

图二、企业与新创合作三大方式：创投、加速器、创新实验室。

数据源：BCG，MIC整理，2018年7月

新创企业Chattermill利用AI脱颖而出

今年由总部设于英国伦敦的Chattermill获得2018 Startup Grind最后大奖，Chattermill是一家利用AI帮助了解客户跟客户（C2C）互动的新创企业，创办人Mikhail Dubov和Dmitry Isupov认为口碑营销是企业致胜的关键，使用深度学习模型来了解客户正在谈论的内容，帮助企业理解和改善客户体验，根据企业量身订制个别主题项目，藉由搜集消费者评论与社交媒体动态进行分析，最后提出客户体验的分析报告，可适用于各行各业。Chattermill会将所有的反馈进行核对，建立起一个专门的深度学习模型，检测客户在各个环节的情绪，并利用许多标准工具监控消费者的反馈以及感受，客户群覆盖金融科技、电子商务、旅游、游戏等行业，包括SurveyMonkey、Zendesk、TypeForm和Salesforce等。Chattermill在2017年底获得了60万英镑的种子轮融资，投资方包括Entrepreneur First、Avonmore Developments以及Seedrs的首席执行官Jeff Kelisky等天使投资人。

图三、英国新创企业Chattermill获得2018 Startup Grind第一名大奖。

数据源：Chattermill、MIC整理，2018年7月

从Startup Grind看欧洲早期新创

王琬昀进一步观察，2018年Startup Grind入选早期新创企业有四大特点：人才招募、教育应用领域受关注；随选服务热潮未退，但目标客群更细致化；AI、区块链、VR技术应用场景多元；「大趋势」和「小痛点」形成创新创业题目。从政策面来看，英国政府盼藉由政策鼓励驱动，吸引外地及当地人赴英创业并形成良好的群聚效果，尤其英国金融法规是全球先进国家之一，造就英国产生许多Fintech新创公司。英国的投资者除了关注Fintech 外，对于通过创新技术与模式发展人才招募、教育的新创团队保持兴趣，建议台湾有意转投资英国新创团队，亦可特别关注Fintech人才招募与教育。从育成面来看，英国传统企业纷纷成立企业加速器，希望透过创业育成新创的方式与新创团队培养革命情感，同时为企业带来创新的能量，陷在转型升级焦虑的企业，不妨思考透过设立企业加速器，与新创团队携手创新。王琬昀建议，新创团队或是传统企业，都应该善用科技充分了解C2C，并专注将目标放在忠诚顾客，想办法增加忠诚顾客的购买量，并透过他们带动新的客群，毕竟在口碑营销世代中，打造C2C品牌将是新创与企业未来的生存之道。