如同所有的服务业一样，随着时代的变迁，知识产权服务业的形势及经营模式也一直在改变。

专利师法第一章第1条，开宗明义的写着其立法目的：「为维护专利申请人之权益，强化从事专利业务专业人员之管理，建立专利师制度，特制定本法」。然而，自专利师法于2008年通过后，专利师考试也历经了8届；过去8届考试通过的共有400多人，但有加入专利师公会的人数于今年1月分时才294人；此外，今年3月分在智能局专利行政管理系统中，近三年内有代理专利申请案之专利师人数才157名；反观代理人则有341名，律师也有41名。此数据显示专利师法及专利师考试都是失败的，因为产出与市场需求有很大的落差。

专利师考试题目不切实际已经是老掉牙的问题，不用再多费篇幅来讨论了，另外有一个比较严重的问题是，知识产权服务业的形势不断在演变，但主管单位却一直以保守的心态来面对及管理知识产权产业的从业人员，台湾的知识产权产业无法蓬勃发展是可以理解的。

面对客户的多元需求，知识产权服务业的发展有两极化的趋势，分别是「专业多功能」及「便宜便捷」2大方向；此外，电商平台的应用也开始普及，这些都是主管单位应该注意到的趋势。将重心放在如何辅助产业发展比如何管制产业发展来得重要及实在。

专业多功能 － 大企业的最爱

「专业多功能」的意思显而易懂，就是指知识产权服务业者除了在专利、商标的领域够专业外，还必须有两把、甚至是多把刷子，举凡数据分析、预算管控、专利管理、风险评估……等等各方面，都要能满足客户的需求。当然这不是说就一个专利师、代理人或是专利工程师需要身怀18般武艺，而且要样样精通。这边指的是说，专业的知识产权服务业者 (如专利、商标事务所)，除了代理送件外，还必须要具备能提供客户专利管理、预算管控、数据分析、甚至风险评估服务的能力。换句话说，知识产权服务业者必须要在特定的系统设备及人才上，有一定程度的投资，才能符合客户目前及未来的需求。

总的来说，「专业多功能」可以分为5个面向。

(1) 知识产权专家兼具大数据分析能力

除了可以分门别类的累积数据数据外，现在已经有不少专业的知识产权服务业者具备洞察客户专利组合的能力，因为客户在下重要决定之前，常会咨询事务所更多的信息，来支持他们的决定。因此，当2家知识产权服务业者以近似的价格提供相同的服务时，如果其中一家业者可以向客户提供更多信息（例如客户的专利组合在相关市场的整体IP分布中之优劣分析）的话，那这一家知识产权服务业者就具备了更多的竞争优势。

对许多厂商及企业而言，企业「知识产权」所包含的元素很广，不单是专利或是商标申请那么简单，当中还包涵了创新、预测、研发、策略、申请、预算、维护……等等元素。这种企业对「知识产权」的广义看法，已渐渐对人们管理知识产权的方式产生影响。

在十几二十年前，实际在做专利分析的人寥寥无几，然而，今天许多企业已意识到专利分析对企业的未来竞争非常重要，因此在专利申请及维护的过程中，知识产权管理人才亦会被要求以分析角度及科学观来面对。在此带动下，知识产权服务业者也会被要求具有大数据的分析能力，并且对于数据的质量、形成决策的指标、以及分析报告等等，都要有更敏锐的观察力。

(2) 将分析的动作整合在IP作业流程中

在目前，知识产权管理的作业流程与知识产权管理的分析系统多是分流作业的，在这种情况下，企业很多时候会错失获得充分信息来作出决定的机会。

因此，有部分知识产权服务业者除了能提供客户在线同步管理专利的服务外，也让其在线管理系统智能化，可以在作业流程中的一些特定阶段，同步提供相对应的信 息，让知识产权管理人员更容易作出决定。像现在企业IP部门在管理知识产权的时候，很多时候必须同时登入数个系统，才能获得完整的信息，如果这些信息在工作流程中可以像push mail一样，主动在相应的阶段送到用户前面，那不是更有效率吗？例如当IP管理者在作业流程中需要一份专利诉讼的分析报告，诉讼律师就已经透过系统自动的将报告及建议送上；又或者是IP管理者在计划专利年费预算时，业者即透过系统默认功能，自动提供IP管理者具竞争力的年费服务及建议。

虽然这种系统整合的服务型态仍在起步阶段，但可预见的是知识产权服务业者的作业流程系统会跟企业的IP管理系统越来越紧密的结合，IP管理人员需要穿梭在不同系统及接口间的情况也越来越少。

(3) 预算紧缩影响知识产权发展

自2008年金融风暴以来，全球景气一直没有明显的全面复苏，早在几年前，部分企业已经开始有缩减IP预算的声音；在全球景气仍然不明朗的今天，缩减企业IP预算的声音看来还是会持续下去。在这种情况下，企业IP人员有2个选择：(1)对于作业方式及流程要有更睿智的决择，选择更流畅的作业方式及配套式服务，像提供一站式解决方案的知识产权业者。(2)将IP与企业的核心创新策略及产品发展周期整合，使得IP在企业中呈现更高的价值。许多大型的知识产权服务业者会双管齐下，同时进行，即以具竞争力的价格提供更高价值的服务，因为维持现况已无法满足客户需求。

(4) 知识产权成为研发的重心

发明人在专利的申请过程中，通常都是比较被动，而且看不到企业IP的全貌。然而，这种 情况已渐渐在改变，特别是最近企业对产品开发及创新的重视程度与日俱增，再加上对专利分析越来越受到重视，因此企业研发人员必须具备计算、预估、及管理创 新产品生命周期的能力。有一项很重要的趋势是，企业中的研发及知识产权人员已经不再是各管各的独立作业单位，必须更紧密的结合在一起，让企业的创新研发活 动更有策略性的重心，以降低可能发生的风险。

(5) 软件成为IP运作的重心

毫无疑问的，在不久的将来，软件将是许多产业的重心，对知识产权产业也不例外。往后知识产权策略分析、管理，很多都需要高度智能及高效率的软件来进行；以软件来代替人工，除了更为精准外，也可以更具竞争力的价格提供更有效率的服务。

便宜便捷 － 从「专利巴巴」到「快智慧」，专利电商平台悄悄崛起

前文提到知识产权产业的两极化趋势，在「专业多功能」以外的另一个趋势就是「便宜便捷」，而「便宜便捷」的代表就是这一、二年在大陆地区崛起的专利电商平台，最具代表性的就是「快智慧」和「专利巴巴」，两者都是以申请大陆专利为主。

专利巴巴网于2014年 6月由江苏佰腾科技有限公司成立，号称为全球首家为中小微企业提供专利在线申请服务的知识产权电商网站。 看到「专利巴巴」的名称，很难不让人联想到「阿里巴巴」，但专利巴巴与阿里巴巴一点关系都没有，只是在品牌名称上搭便车而已。如果硬要说关联性，那就是经营型态相同，都是透过网络作销售动作，而且都是以一站式购足为号召。

图1. 专利巴巴网站首页图

http://www.zlbaba.com/

虽然专利巴巴号称为全球首家为中小微企业提供专利在线申请服务的知识产权电商网站，但事实上跟他同期推出线上专利申请服务的还有老牌专业背景思博网旗下的快智能知识产权服务平台。快智慧因有思博网的加持，比专利巴巴更早打出知名度及引起话题。

如同专利巴巴一样，快智能主要的目标客群也是中小微企业，在「致所有关注快智慧朋友们的一封信」中，快智慧经营团队提到了快智能的产品定位： 「思博作为知识产权行业最大的交流平台，收集了大量企业，特别是中小型企业在寻找优质知识产权服务机构，获得高性价比的知识产权服务等遇到的问题，在与中 小企业长期沟通讨论后，发现他们需要的是便捷、专业的知识产权服务产品，所以才决定推出快智慧」。

图1. 快智慧网站首页图

http://www.kuaizhihui.com/

除了目标客群重迭外，快智能跟专利巴巴走的同样是低价路线，快智能一开始时给出「4999元（人民币，下同）发明专利不授权就退款」的郑重承诺，就让业者哗然，现在为了以更低价吸引用户，在网站首页更只秀出服务费：发明专利2999，实用新型1500、及外观设计500；而专利巴巴则是发明专利4000，实用新型1600、及外观设计600。就像京东跟天猫一样，低价竞争味道相当浓厚。

不过，虽然这2个业者除了祭出低价策略外，也强调速度及效率。但事实上，像发明专利的申请一定要经过访谈及专利说明书撰写等程序，所以再快也是有限度的。如果以专利巴巴在网站上的数据来计算，从确认申请到送件，至少也需要25个工作天，如果把假日算上去，就要40多天了，流程上跟一般事务所没有太大差异，也没有多「快」。不过，由于中国大陆幅员广大，对许多偏远地区的中小企业或是个人而言，能在在线完成专利申请，倒是相当便捷。

各取所需

虽然前文提到知识产权服务业者有两极化的发展趋势，但两者是不相互冲突或抵触的。像「专业多功能」的业者也是一样朝电商平台发展，因为在互联 网的时代，朝在线发展是必然的趋势。知识产权服务业多样化发展是很好的现象，因为如此一来，客户才能各取所需，针对本身需求来选择合适的业者。

不过，如要达到知识产权服务业多元化的景愿，主管单位的政策一定要开放再开放，像大幅简化专利师考试、事务所法人化这2个重要目标如果没有达成，台湾的知识产权服务业根本不可能有蓬勃发展的一天。