如何評估一家企業是否持續保持創新的腳步，專利申請數量是一個很重要的指標。美國諮詢公司Sqoop近日公佈了2015年獲得專利數量最多的企業榜單，三星以7,506項專利擠下IBM拿下冠軍，而向來以創新聞名的蘋果，在這項排名當中只名列第12，三星一年獲得專利的數量，足足超過蘋果四倍有餘！

圖一、2015年企業專利排行榜

資料來源：Sqoop

多年來，三星在智慧型手機行業佔據主導地位，但是隨著手機技術的迅速發展，三星、蘋果等高階手機龍頭不再獨占鼇頭，即使2015年三星在專利申請上交出漂亮的成績單，卻不能掩蓋三星近年來面臨手機部門營收、銷量都持續下滑的事實，甚至在去年年終之際，曾經一手打造三星Galaxy智慧手機的行動部門總裁申宗均(Shin Jong-Kyun)，還因此遭到撤換。

韓國未來創造科學部部長崔陽熙（Choi Yang-hee）表示，韓國企業巨頭們必須認知，他們的成長已經到達極限，企業需要注入新鮮的血液，才能生產出更好的產品。站在這個浪頭上，三星將目光瞄準美國矽谷成功培養新創公司「獨角獸」（unicorn）的成功模式，透過設立「創新實驗室」(Creative Lab)，替350名三星工程師提供創業的機會，更重要的是，期待能從中挖掘出未來足以支撐三星下一波成長的動力。

130億美元、100項計畫 打造C-Lab

三星將創意實驗室打造於總部園區中，並提供130億美元的研發預算支援。對三星來說，C-Lab存在目的就是在員工的創意之中，找出有潛質的產品。2016年美國消費性電子展（CES）中，三星首次展出三個由C-Lab開發出的創新產品，代表三星肯定了C-Lab計畫的成果，但產品最後是否能成功，還是要看市場真實的反應。

圖二、三星創立的創意實驗室C-Lab

圖片來源：http://news.zing.vn/Samsung....html

身為典型的韓國巨型企業，三星過去奉行根深蒂固的階級制度，三星大部分的行政員工都是終身雇用，從大學畢業後直接進入三星工作直到退休，公司重大政策方向由三星集團頂尖的權力核心一手主宰。三星專注於現有技術的大規模投資，再利用技術升級和大量生產的出貨優勢淹沒競爭對手。以前的三星並不需要太過關注未來，每個部門只要思考如何替公司賺更多的錢。成立於2012年的C-Lab，是三星旗下的創新計畫之一，主要在協助內部員工發展他們的創新想法，將主導權重新交回員工手上，讓員工展示自己隱藏的創意，由工程師團隊來研究並開發新的產品，若三星評估該專案有開發的潛力，還有可能獨立出來建立一家新的私人公司，這一點讓員工感覺不僅只是在為公司賣命，而是在為自己工作。作為孕育創新人才的搖籃，三星已經默默進行長達三年時間，直到最近外界才得以一探C-Lab的神秘面紗。

五年保障期 放手讓員工玩創意

三星從創新實驗室計畫找到培養人才的新方向，為了保障這些員工能夠無後顧之憂，C-Lab會給員工至少一年時間放下日常工作，專心開發實驗性項目，即使未來C-Lab計畫未能成功，員工也可以在五年內回到原先的工作崗位。C-Lab部門主管Jai Il Lee指出，C-Lab至今已經資助超過100個創新計畫，其中有70個已經完成，當中又有40個在三星不同事業體系中進一步的開發。三星已選出其中9個極具潛力的創新計畫，將資助這些計畫的所屬研發團隊獨立，TipTalk的開發團隊，已經在2015年8月獨立出來成立新創公司Innomdle Lab。

圖三、三星工程師崔賢哲（Choi Hyun Chul）所研發出的TipTalk，讓他成為Innomdle Lab的首席執行官。

圖片來源：http://news.zing.vn/Samsung....html

崔賢哲所提出的TipTalk計畫，打敗內部近1,100位對手，才得到三星的扶持，成為從三星創業孵化器第一家獨立的公司。崔賢哲現在已經成為Innomdle Lab的首席執行官，TipTalk將於今年上市。談起創意實驗室，崔賢哲表示，「以前我只能不斷優化三星的產品，但C-Lab 則讓我有機會實現自己的創意。」

三星在今年CES展出的三項實驗性產品中，全新的通訊技術TipTalk就是其中之一，號稱使用者完全不必配戴耳機，只要將手指放在耳朵旁，就可清晰聽到來自智慧型裝置的聲音。這項技術大幅提升通話音質，雖然沒有使用耳機，卻不易受到吵雜環境或噪音干擾，更不必擔心通話內容被竊聽。此外，TipTalk可與類比或智慧手錶連結使用，並能與智慧手機結合，提供文字轉語音的多項功能。

圖四、三星在CES展中展示的通訊技術TipTalk。

圖片來源：Samsung

除此之外，為搶救在智慧手機業務急速下降的利潤，三星必須開發出更多條的戰線以迎戰對手，並將重心朝向成為「整體解決方案供應商」。在2015年，三星宣佈成立獨立運作的產品創新團隊，進一步整合包含虛擬實境、3D列印、機器人、無人機、無人車等創新技術內容，藉此推動三星持續的創新能力，目標讓三星產品能改善使用者生活需求。以往三星的成功經驗，是仰賴有競爭力的產品定價，但這已是舊的商業模式，三星將一改以產品價格為市場競爭的獲利模式，轉而走向更重視使用者體驗的市場策略。三星將不斷探索新的方法激發員工創意，更多的創新和更新的技術也可能由此而生。

資料來源：

1. Samsung to Showcase Three Creative Lab Projects for the First Time, at CES 2016.
2. Inside Secretive Samsung Lab to Emulate Silicon Valley Unicorns.
3. Samsung establishes product innovation team.

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