建立聯絡人資料真是一件麻煩的事，尤其是參加完會議之後，厚厚一疊名片要輸入、分類、整理，甚至還要同步備份，讓人甚感無力。Reach Network 打造最方便、最漂亮的通訊錄，將電話電郵社交網路整合在一起，全部收納進單一平台上，往後只要自己更新資料，好友的聯絡清單也會自動同步，免除大費周章一一通知朋友的困擾，更不用擔心手機聯絡人資料突然因為不明原因消失了。 |
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可能很多人都有一樣的困擾，覺得建立聯絡人資料真是一件麻煩的事，尤其是參加完會議之後，厚厚一疊名片要輸入、分類、整理，甚至還要同步備份，讓人甚感無力。要找尋聯絡人資料時，多數人可能還是回頭找那厚厚一疊名片。行動裝置如此普及，聯絡人的建立卻仍與十年前差不多。國內外廠商其實一直都有推出各式各樣的解決方案，但到目前為止都還沒有一個被廣泛接受的標準。如果可以自己輸入自己的資料後，就能同步更新到朋友們的手機中，那不就是簡單省事多了？
Hybrick 團隊於2012年2月成立，注意到聯絡人整合的問題一直沒有被解決，因此專注在各種多樣化的聯絡資訊分享，開發Reach Network 。Hybrick共同創辦人蔡典煜Daniel （圖一）大學是唸財務相關，但對電腦有興趣，出國唸了電腦領域的碩士，和另一位合夥人在美國人認識。在他們回來台灣後覺得手機程式是一個階級流動的好機會。「所謂階級流動是指自我事業的追求。並不是說上班族就沒辦法賺大錢，而是如果要追求一個事業，這個時代對我們這種專長來說，做獨立網站或手機 app 會是一個很好的機會，所以我想說那我們就來試試看。」蔡典煜在接受專訪時如此說。
圖一、Hybrick共同創辦人蔡典煜Daniel
 
張瑋容 拍攝
整理聯絡資訊是在回家之後 不是見面當下
要整合通訊錄，首先必須想清楚聯絡人交換資料都是發生在什麼時候？聯絡資訊的整合問題在於「交換聯絡方式」，目前沒有人做到大家覺得它是標準的。「這讓我們產生動機、也讓我們思考到底問提出在哪裡。不太可能要求每個人在見面的當下就用 app 互相嗶一下，所以假設陌生人在見面當下就會用手機交換聯絡方式是不對的。而名片交換這件事是短期內無法改變，這是一種社交禮儀，但下一步不會拿出手機去交換。到底要怎麼利用手機和網路來幫助這件事。這是一連串的 flow，所以數位資訊的交換和整理是發生在回家以後，而不是發生在見面的當下。」蔡典煜很清楚的說明觀察心得，也奠定了 Reach Network 的開發方向。「Reach Network 是我們第一個作品，是我們口袋名單中挑戰最大的一個題目，因為議題非常大，做起來也覺得很辛苦，我們企圖想要統一所有聯絡人的交換方式。目前公司只有三個人，有想再請其他人讓我們對不同東西進行嘗試。」
圖二、 Reach Network 擁有相當漂亮的介面，可以自行設計名片
圖片來源：Reach Network 官網
下載 Reach Network 之後，發現介面很漂亮（圖二），三位身高超過 180 的大男人對美感有十分細膩的要求，「我們要做國際化市場，如果花一樣的時間卻只開發台灣市場，其實很可惜。所以我們想找一個有世界水準的設計師，找了很久，終於找到一位做了十幾年的動畫和廣告的設計師，作品曾獲得柏林影展提名。其實在台灣做廣告接案，真的感覺被壓榨，我們設計師的心裡仍存有夢想，做出 app 就可以賣給全世界。所以我們三個就相見歡，一拍即合共同創立了 Hybrick。」蔡典煜回想起當初創業的經過，還開玩笑表示，「很多人在看過我們設計的作品，都想請我們接案子，但很抱歉那不是我們的主業。」
多元分享 單一窗口
為了充分發揮分享的效益，Reach Network 準備許多方式可以在對方沒有預先安裝 App 的情境之下使用。除了傳統的 vCard 可以讓朋友下載匯入之外，也能輕鬆透過電子郵件，簡訊，QR Code 等方式傳遞個人卡片，而 Reach Network 近期也推出了網頁版，讓使用者可以擁有簡單的個人聯絡站，並分享於各種社群網站當中。而如果雙方都有安裝 App 的情形下，也開發了很特別的多人即時交換機制，有點類似快速開闢一個空間讓一群人直接進入交換聯絡方式，適合各種聚會，活動或是研討會。現代人聯絡方式實在很多種，除了傳統的電話，傳真，電子郵件，地址之外，還有個人部落格，網址，和五花八門的社群帳號等。Reach Network 希望提供使用者一個可以集中管理這些窗口的地方，並根據不同的需求或關係客製化，隨時隨地的分享，並且永遠保持更新。
Reach Network 上線後半年，當週即攻占App Store排行榜社交分類第一名，獲選為新加坡科技論壇Echelon 2013台灣站的發表團隊，稍後並參加位於新加坡的 Expo 展覽。說起新創團隊的辛苦，蔡典煜滔滔不絕：「新創團隊一定比較辛苦，高風險高報酬嘛！我們上一代，是在經濟成長的時代，只要肯努力肯拼，就可以成就一番事業。但這個年代的年輕人比較辛苦，薪水不太容易增加，房價又這麼高，壓得大家喘不過氣，所以開創事業都變成另一個出口。以網路創業來說，還要考慮金流、物流，手機的 app 則不用考慮這些，但是這幾年手機的 app也非常激烈，在台灣只有 2% 會賺錢。要走出舒適圈真的有點困難。」對新創團隊而言，如果不是靠家裡長輩財力支援的，最辛苦的地方莫過於資金來源。「中小企業共同難題就是募資，現在都是自己勒緊褲帶，雖然政府有提供一些管道來申請資金，可是很不容易申請，規定太多了。」租辦公室、人事費用、找人才的壓力、再加上家裡的反對，其實創業的辛苦還有心裡的壓力。「大家都很辛苦，我們都在燒自己的積蓄。當然也是會怕，但是知道自己餓不死，頂多再回去做老本行，但是創業以後會上癮的，回不去了。」
自己研究消費者與商業模式 創業會上癮
回不去了，因為過程辛苦但是新鮮，很多事情都是自己一再嘗試，邊做邊學習。雖然辛苦，蔡典煜說起創業依舊很雀躍，「我們其實不太瞭解這個市場，雖然各有各的專業，我過去做的是交易系統，從來沒有做過消費者的東西。面對消費者，我們也在學習要如何設計一個產品是符合大眾需求的。在企業裡面，產品不是自己決定的，可是出來創業後，就要觀察到底要怎麼設計、大家才會喜歡，還有找商業模式研究營利的方法。找商業模式也是我們不太擅長的，都在學習，這一年我們真的學到很多。」
說到商業模式，那Reach Network 的獲利方式如何？蔡典煜舉例，「比如餐廳也需要名片，餐廳資訊可以放在自己的聯絡資料，我們還可以提供後台，變成是顧問管理，我們可以給資料分析，年齡分佈、區域分佈。連士林夜市的香腸攤都可以有自己的名片，他只要有手機，就可以開一張個人名片卡，就能擁有一個網頁，不必花錢自己架網頁。商家可以自己貼訊息在自己的聯絡網頁上面，大家都可以看到訊息，比如買一送一優惠。等於 Reach Network是一個輕量級的顧客關係管理系統。過去CRM只有大企業才有能力擁有，現在我們降低門檻，讓商家透過 app 就可做 CRM。」
相較國外對新創公司的大手筆扶植，蔡典煜有點感嘆：「前陣子我們受 Echelon 之邀去新加坡發表，Echelon挑選在各大城市優秀的新創公司去新加坡展覽兩天。那幾天去新加坡拜訪很多當地的官方和非官方單位，也參觀了很多 co-working space，我們也碰到了韓國團隊、泰國團隊，韓國人是政府出錢包車去參觀企業，包括坐飛機、住宿，去參觀考察，政府出了所有旅費，可是台灣團隊卻自己買機票、住青年旅社，到每個點都是大家自己坐公車。韓國政府是這樣栽培新創團隊的，台灣真的要加油。」
Reach Network 打造最方便、最漂亮的通訊錄，將電話電郵社交網路整合在一起，全部收納進單一平台上，往後只要自己更新資料，好友的聯絡清單也會自動同步，免除大費周章一一通知朋友的困擾，更不用擔心手機聯絡人資料突然因為不明原因消失了。
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