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《解析「TRIZ」系列報導二》 TRIZ 答客問
林士強/北美智權 教育訓練處 資深研發創新顧問
陳宜誠律師 審稿/北美智權教育訓練處處長/首席研究員
2014.04.02
在前期文章中,北美智權報已帶領讀者初步認識TRIZ這項創新問題解決方法,在進一步探討TRIZ之前,本文特別匯集整理常見的TRIZ問題,希望能有助於解答讀者心中的困惑。

Q1. TRIZ是什麼的簡寫?

  • TRIZ(俄文):Teoriya Reshniya Izobretatelskikh Zadatch
  • TRIZ(英文):Theory of Inventive Problem Solving
  • TRIZ依據字面上的意義翻成:創新(發明性)問題解決方法之理論
  • 台灣簡稱為”萃智”(萃取前人智慧)

Q2. 什麼是TRIZ的發明問題 (Inventive Problem)?

  • 發明問題(Inventive Problem)是指一個問題至少有一項「矛盾/衝突」,而其解決的方法「未知」

Q3.  TRIZ到底是一項技巧、方法、或是一種理論?

  • TRIZ 是一種哲學,一種系統化的思考方式,以及許多創意工具(例如:四十項發明原則、質場分析模型…)所組成的
  • TRIZ是有系統的解決發明問題(屬於「系統化研發創新」理論之一)

Q4. 傳統工程上通常會遇到的各種問題,TRIZ是否可以協助解決?

  • TRIZ 是個強有力且全方位的問題解決工具,可用來解決傳統工程上的問題
  • 以目前熱門的奈米結構而言,在如此小的量度下,物質會呈現迴異於巨觀的物理、化學等性質,將使傳統TRIZ受到挑戰
  • 挑戰也是另一種機會,You Never Know…

Q5. TRIZ可解決任何問題嗎?

  • 以傳統的工程領域來說,是的! 但前提是:「問對的問題!」
  • 「好解決方法,不如一個好問題! 百分之八十問題,如果正確地定義,就很容易產生解答」( TRIZ Master Victor Fay )
  • 其他領域(例如:管理,文創…),應該也都可以有成功的案例

Q6. TRIZ如此的神奇,為何並未能蔚為風潮 ?

  • 語言差異:蘇聯的TRIZ專家到西方後,也許因為語言差異的關係,使得東西雙方在TRIZ精神及實質內容上,並未得到很好的連結
  • 文化差異:蘇聯的TRIZ專家在西方,仍延用過去在蘇聯的教導TRIZ方式,每天八小時長達半年的不間斷學習(艱苦啊!)
  • TRIZ書籍所舉的例子常以專利,或是日常生活較難接觸到的案例(如採礦機,伐木方法等),難以撩起一般人的學習興趣
  • TRIZ工具略顯凌亂,初學者易混淆,自我整合不易
  • 涉及到各公司產品與製程的創新發明,TRIZ各種實際應用成功案例較少公開
  • TRIZ師資不具實務經驗,隔靴搔癢,對業界工程精英的說服力不夠

Q7. 我在哪裡可以找到TRIZ相關的資源?

Q8.  TRIZ成功案例?

在財星雜誌五百大企業中,許多企業皆採用TRIZ協助研發,知名公司如克萊斯勒公司、通用公司、全錄公司、飛利浦、雪鐵龍…等。

  • 韓國三星(SAMSUNG)最於1998年引進TRIZ,2003年,三星利用TRIZ指導研發而節約相關成本達15億美元,並運用TRIZ成功申請了52項專利。
  • 三星持續推動TRIZ手法應用,2007年平均每月有60個美國專利核可,已排名世界第二。
  • 自1993年以來,美國數以百計的公司如通用汽車、克萊斯勒、洛克威爾以及摩托羅拉等已經開始研究和應用TRIZ,其中最成功的是福特汽車公司,利用TRIZ創新的產品為其帶來每年超過10億美元的銷售利潤。
  • 福特公司每個月都舉辦3天的內部訓練課程,並已教導過超過800位的工程師。
  • Daimler-Chrysler曾利用TRIZ進行產品預測,1999年應用TRIZ解決企業生產過程中遇到的技術問題,共獲利1.5億美元。
  • Rockwell Automotive公司針對某型號汽車的剎車系統應用TRIZ理論進行了創新設計。通過TRIZ理論的應用,剎車系統發生了重要的變化,系統由原來的12個零件縮減為4個,成本減少50%。
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )

Q9. 台灣業界成功運用TRIZ的案例?

  • 台積電利用TRIZ改善300mm plating efficiency
  • 英業達利用TRIZ改善筆記型電腦的設計
  • 台灣電力公司以TRIZ改善輸電地下電纜運轉容量
  • 光聯科技利用TRIZ改善液晶顯示器破裂專案
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )

Q10. TRIZ是否有證照可以取得?

  • 早期的「TRIZ Master」是由Altshuller親自認可核定的,直到Altshuller過世後就停止授予。到了2006年,the MATRIZ Dissertation Board 又開始頒發新的 TRIZ Masters。
  • 「TRIZ Specialist」與「TRIZ Expert」證書,是由國際TRIZ學會(International Association of TRIZ )所頒發的。
  • 台灣目前尚未有相關證照,但系統性創新學會即將開辦萃思系統性創新方法講師培訓班(Train the Trainer)。
  • 國際TRIZ協會(MATRIZ,是「國際TRIZ協會」的俄文縮寫)由TRIZ之父Altshuller於1989年創建,總部設在於俄羅斯,目前它在全球10多個國家和地區擁有30餘個成員組織。MATRIZ認證共分五級。
  • 中國大陸TRIZ認證目前有億維訊集團ITC(IWINT TRIZ CERTIFICATE)在推動TRIZ應用能力認證
    • IWINT TRIZ認證一級培訓(ITC001) 3天培訓
    • IWINT TRIZ認證二級培訓(ITC002) 10天培訓
    • IWINT TRIZ認證三級培訓(ITC003) 4個階段,每階段5天培訓

(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )

Q11. 學過TRIZ的人,其反應如何?

參考Darrell Mann的說法,在幾百個不同背景的學員受過為期兩天TRIZ訓練課程後,學員態度的比例如下:

  • 有10%的人對TRIZ不感興趣(Not for me)
  • 有50%的人對TRIZ抱著還不錯的想法,但僅止於此(I like this tool; it fits my way of doing things)
  • 有35%的人對TRIZ抱著有需要才學的態度,若有成功的經驗,則會持續學習新的TRIZ工具
  • 有5%的人著魔到狂熱的地步(TRIZ Virus)

Q12. 為何創新無法推展??

95%的企業在企業發展戰略中提到創新;但是只有5%的企業具備創新組織構架或者創新流程。

  • 70%的企業CEO認為他們需要創新人才
  • 3%的CEO認為他們具備切實可行的創新篩選條件
  • 68%的銷售和市場總監抱怨他們的研發部門在創新方面難以溝通
  • 63%的研發總監抱怨他們的市場部門嗅覺不夠靈敏
  • 61%的一線員工認為她(他)們沒有正式的管道提交他們的創意
  • 81%員工認為他們擔心老闆不喜歡他們的創意

對企業創新經理的調查中發現:

  • 73%的創新經理認為他們缺乏對市場需求做客觀的調查和量化
  • 61%的創新經理承認他們總是犯「想當然爾」的思維錯誤
  • 55%的創新經理認為創新的成本和財務收入是老闆考慮的事
  • 43%的創新經理承認老闆沒有辦法對他們的業績進行量化

(資料來源:大陸商弈戰略的研究,此應為對於大陸企業的調查結果)

Q13. 台灣學習TRIZ效果如何?

黃茂益與林登將學生設計作品集結成冊,交國內知名產品設計公司專家評鑑。

  • 在設計品質上,綜合在創意及獨特性二方面的總體表現而言,在前5名、10 名、15名或20名中,TRIZ組的作品也都比一般組的作品多。
  • 在分數的高低排上,前4名的作品皆為TRIZ 組。
  • 在作品方面,加總各組所得總分及平均分做比較,TRIZ組的平均分高於一般組分數。

(資料來源:2007 中華萃思(TRIZ)學會第二屆學術暨實務研討會論文集)

Q14. TRIZ有缺點嗎?

  • 問題解答因人而異,少有客觀的量化數據可作為比較
  • 各個工具彼此獨立,無系統化的整合
  • 某類問題少有明確的建議使用何種工具來解決
  • 問題的解答無法量化且欠缺評估解答的品質之步驟
  • 現有的軟體工具很多都過於昂貴,因此無法普及

(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )

 

 
作者: 林士強
現任: 北美智權 教育訓練處 資深研發創新顧問
經歷: 法商台灣康旭 研發工程處 專案經理
中科院飛彈製造中心 專案工程師
聖荷西州立大學機械研究所碩士
專長: 機械、供應鏈管理、專案管理

 


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