網路業向來變動迅速、新穎有趣，也愈來愈多產業投入社群媒體的經營，目前網路產業最夯的職位是什麼？答案是「社群經理人」。人人使用社群媒體，企業為了接觸客群、與客群溝通、建立品牌形象，紛紛開出社群經理人的職缺，「社群管理」能力也愈顯重要。6月2日在台大集思會議中心舉辦之「2013社群經理人X策展行銷高峰會」，由達摩媒體股份有限公司及SmartM網路行銷x網路創業學校主辦，以「社群經營」、「策展行銷」為兩大主軸，進行一場兼具創意、資訊、內容、交流的知識饗宴。
有別於一般生硬的研討會，這場網路行銷高峰會於週日展開，拾叁樂團現場演奏炒熱全場氣氛後展開會議，現場 150 座位座無虛席。達摩媒體股份有限公司執行長許景泰表示，「這幾年下來，有鑒於目前台灣學習網路創業或行銷的課程雖逐漸多元，但仍欠缺豐富的『網路行銷個案教學內容』，對於『網路開店創業』更欠缺一套好的學習模式。於是2012年，我們成立了『網路行銷X網路創業學校』，這個學校就是希望能夠幫助各大企業在培育員工網路行銷的專才上，能夠更貼近實際網路市場所面對的挑戰。同時，也讓有心從事網路開店的經營者或行銷人員，可以更精進自己的網路行銷實戰技巧，培育更多優秀的網路行銷從業人才。」
（照片提供：達摩媒體）
社群經營需緊扣主題 端出粉絲要的菜
上午場的會議邀請iFit、iCook 及 myDress 三家非常成功的網路新秀分享社群經營及策展行銷之道。iFit 共同創辦人陳韻如分享社群經營的細部原則。iFit Facebook 粉絲團僅成立八個月，就累積超過36萬真實粉絲。創辦人陳韻如說明 iFit社群經營以緊扣主題、維持粉絲的活躍度、並自行開發商品為三大原則，互動方式以「一起」、「討論」、「跟隨」、「求助」，詳述社群編輯內文的步驟及過程。iCook 愛料理共同創辦人蕭上農，以在蕃薯藤、遊戲公司等的工作經驗，提到經營網站的自主行銷可透過Facebook、噗浪、部落格、Google +等管道，但主要新法仍在於提供給粉絲想要的對應內容為主要準則，像 iCook 便以食材試用、食譜徵文為永久內容。iCook 才剛獲得日本創投公司 CyberAgent Ventures 的投資，並與雲端筆記服務公司 Evernote 合作。myDress 創辦人林宗昱分享社群策展方法，比如和 Vogue 合作策動一場擄獲人新的新時尚服裝秀，myDress 每年上千萬的銷售有 70％ 是透過 Facebook 宣傳，說明社群行銷不只是作品排，更可轉換為買氣、有效導購。
（左起：達摩媒體執行長許景泰、myDress 創辦人林宗昱、iFit 共同創辦人陳韻如、iCook 愛料理共同創辦人蕭上農。照片提供：達摩媒體）
策展行銷重品牌價值
下午場以知名網路人李全興（老查）為開場，老查曾擔任Yahoo!奇摩社群總監，以「社群經理的養成與如何洞悉社群生態系」為題，強調透過社群經所必須具備的內容策劃能力，說明社群經理人的任務及扮演的角色，及社群內容吸引人的元素為相關性高、引發情感共鳴、有創意、具娛樂效果及延展性等。接著的主題是「藏身於社交媒體中的品牌價值」，由吸引眾人目光的關鍵數位行銷、知名網路人織田紀香主講。織田紀香善於網路觀察、設計議題及經營社群，認為品牌與社交媒體是密不可分的，因此社交媒體是展現產品與企業核心價值的平台，社交媒體豬的互動溝通，全都有形、無形、直接或間接的傳遞著各種品牌訊息，因此社群中的互動一定要與議題相關，與目標對象持續溝通也是品牌經營成功的重要關鍵。高峰會最後一位主講者為米蘭數位副總經理曾郁淳，分享在社群網站中設計新的互動方式，打響品牌名號，進而刺激買氣。
策展主題多元 跨界玩網路創意
台灣網路產業熱鬧非凡，更不乏自行創業的店家，有感於業界缺乏網路行銷的系統化課程，達摩媒體執行長許景泰於會中接受北美智權報專訪，表示「常常有人問SmartM 網路創業學校為什麼叫SmartM？其實M可以是行銷（marketing），也可以是管理（management），我們提供一個平台將很多成功的網路創業者集合在一起，提供一個有管理思維、行銷思維的系統化管道，聰明的去做好每一件事情。」辦各種課程講座的過程中，SmartM 已經辦過好幾場成功又廣受好評及迴響的講座、研討會，為了確保與會者都能擁有良好的學習經驗，許景泰表示「SmartM的精神就是要找一流的師資，因此學員都是業界專業人士，除了上課之外，也希望創造人脈，再來就是研討會一定要有趣、好玩，所以我們每次辦研討會都會結合不同主題，這次是以音樂結合網路，上一屆舉辦是以網路和公益結合，和以立國際合作，將研討會所得捐給柬埔寨。這無非就是希望融入不同的元素，讓大家可以跨界去玩網路，創意也比較能夠被激發。這次策展就有打卡、音樂表演等活動，提供知名品牌咖啡，而這樣的交流會讓我們在學習上很不一樣。」
有效利用「碎片化」時間 建立人脈尋找資源
網路業的蓬勃發展帶動數位學習的趨勢，與 MOOCs（Massive Open Online Courses，大型線上開放課程）理念相近，SmartM網路創業學校的初衷是提供系統化的、長久的學習與交流平台，而智慧型裝置的使用行為使每個人的閱讀行為變得「碎片化」，許景泰進一步說明，「我們不是只有讓學員聽完這一場就結束，我們已經錄製為每個講師三分鐘的精簡影片，之後會放上網站免費提供線上學習的管道，每個影片都包含問題，凸顯整個演講中的重點精華。學習是可以延伸的，不計成本在做 SmartM的策展，營利並非初衷所在。SmartM在七月也會辦電子商務講座，今年年底要辦雲端商務論壇，我們未來也會辦同學會，讓這一群人除了上課外，幫他們建立人脈，讓他們自己去找所需要的資源，也許在演講課堂上尚未解答的問題，讓業者可以透過 SmartM快速建立人脈，可以依循所建立的人脈去尋找資源。」
網路行銷，玩創意，也要建人脈。SmartM希望能夠幫助各大企業在培育員工網路行銷的專才上，更貼近實際網路市場所面對的挑戰。同時，也讓有心從事網路開店的經營者或行銷人員，可以更精進自己的網路行銷實戰技巧，培育更多優秀的網路行銷從業人才。
延伸閱讀：
跨海搶人才！ 新加坡：人才培育不能等 專訪新加坡國立大學 IP Academy 創辦人康長杰教授
創新人才育成 首要擺脫論文迷思
更多歷期精采文章，請參閱智權報總覽 >>
|
