「創新」這檔子事，是人類的一種高級創造活動，是人類在社會活動中將舊事務、舊方法，掺和新想法、新成果成功結合實施並獲得更高效益的一種運作系統。

「創新」已然成為顯學；在競爭激烈的各行各業，不管是不是真的身體力行，有哪一個老闆敢說自己不重視創新的？為了因應產業的需求，多種創新的工具應運而身，例如，筆者之前介紹的「TRIZ」，就是一種頗有創意的工具，可以把專利資料，整理成一門學問，它本身就是一種創新。除了「TRIZ」之外，市面上，另外當然還有一大堆工具供大家選用。各位覺得「亂槍打鳥」算不算一種創新的工具？為什麼不是？可能只是效率差一點而已，比起那些沒有力行實踐的人，可仍然強的很多。筆者並非鼓勵亂槍打鳥的創新，而是說明行動的重要性，與時俱進、把握創新特點、為客戶創造新價值，為企業打造生存之道與成功要訣，才是創新的真諦。

創新的方式

創了新，是不是一定成功？當然不是，創新的成果，還要透過「天時，地利，人和」的襯托，才有機會成功。年紀夠｢資深」的人，或許對蘋果公司「創新」，但是卻失敗的產品，「Newton」PDA還有印象。可能因為當時的科技，並不足支持這樣的產品，那麼，失敗也算是非戰之罪。

假設選好了創新的工具，也終於下定決心，下海一試，那麼哪一種「創新」的模式合適大小規模，產業型態五花八門的各行各業，這其實又有不少的選擇，進入賣書的網站，輕易的可以找到，「XXX式創新」的書籍，哪一種好？其實說穿了，只要願意嘗試，並沒有一種創新方式是傷害你的，但前提是，各位還是得明瞭自己的市場地位，再找一個適合的創新方式，才有事半功倍的效果。

筆者在以下共三篇短文，將分別介紹三種創新的方式：

（一）維持式創新(Sustaining innovation)
（二）破壞式創新(Disruptive innovation)
（三）爆炸式創新(Big bang disruption) 

維持式創新

維持式創新比較適合市場的「領頭羊」；破壞式創新則適合那些虎視耽耽的「追趕者」；而爆炸式創新，對那些小本經營的創新者而言，是一項不錯的選擇。

看見以下的字眼 – 「產品市場調查」，「產品趨勢」，「產品Road Map」，「產品研發」，「產品專案管理」……，各位聯想到什麼？筆者聯想到的是「秩序」，是「循序漸進」。這些是市場上競爭者中的「正規軍」會做的事情，這也是「維持式創新」下的產物。「維持式創新」，是一個讓產品「進步」的創新，它的特色是「鞏固既有市場」。

「鞏固既有市場」，不折不扣是一種「防守」的作為，市場中的防守者，不外乎是產業的領先者，有主導市場趨勢的能力。也就是說「維持式創新」是指對現有市場上出現尚不滿足的顧客群，就是對現有的產品，對他們而言仍不夠好，所以為了提供客戶「更好的產品」的需求而不斷進行產品的改善與升級以滿足客戶的要求。

因此「鞏固既有市場」的手段是「領先者」企業把焦點放在「現有市場」中那些「尚未被滿足」的顧客，提供「尚未被滿足」的顧客，更好的產品，目的不外乎是「更高的價格」，「更高的利潤」，「更高的市場占有率」……。

例如，早期的「隨身聽」，由新力公司(SONY)率先推出，確實成為市場上創新的領先者，新力並且持續創新，以維持產業領導地位，使用標準化機型，（共四大產品系列）並且不斷進行漸進性的改善，前前後後推出超過160個以上的型號，新力並且在次系統（扁平馬達、微縮電池…等處）創造「科技不連續性」，以期鞏固自己的地位。

這幾個禮拜，鬧得沸沸揚揚的iPhone 6 、iPhone 6 Plus外加「iPhone 6折彎門」…事件, 讓不論是「蘋果迷」或「非蘋果迷」都覺得很新奇，iPhone 的周期性改朝換代，實在讓人不能不將它與「維持式創新」聯想在一起，也才會有以下的KUSO畫片出現。

「維持式創新」的挑戰是：在「舊軌道」上太努力。不論從傳統的製造業，一直到高科技業，不斷的改進產品，提升功能，並且持續往高端投資，努力做對每一件事情，將產品做到極致。結果卻在「創新」上失敗。這些企業絕對不是「不聰明」，反而是花費太多功夫致力於「舊軌道」上。

希捷(Seagate)公司，磁碟機讀寫頭的例子，恰巧可以描述以上的狀況，Seagate是業界製造硬式磁碟機的主要廠商，自然對磁碟機的讀寫頭的研發不遺餘力，公司對於讀寫頭有以下幾個里程碑：

1980年氧化鐵磁頭(ferrite-oxide heads)
1985年薄膜型磁頭(thin-film heads)
1992年磁阻磁頭(magneto-resistive heads)，

Seagate公司一路以來均保持領先，更致力於提昇品質，改進生產技術之維持性創新。

但Seagate公司卻在80年代末，錯失了3.5吋迷你硬碟機的開發，而喪失了市場領導的地位，Seagate公司不關心創新嗎？當然不是，Seagate公司只是在「舊軌道」上太努力了。

「維持式創新」不好嗎？並不是，因為當產品受歡迎，企業成功經營，日益壯大之後，為了維持企業壯大並且可長可久，終究要回到「維持式創新」一途。

只是當身為「領頭羊」的企業太專注於「舊軌道」的時候，往往不小心忽視了一開始不起眼的角落，正是冒出改變遊戲規則－「破壞式創新」的地方。

「破壞式創新」，是筆者下一篇文章想要介紹的，敬請期待。

作者： 林士強 現任： 北美智權 教育訓練處 資深研發創新顧問 經歷： 法商台灣康旭 研發工程處 專案經理 中科院飛彈製造中心 專案工程師 聖荷西州立大學機械研究所碩士 專長： 機械、供應鏈管理、專案管理

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